A101'de İade Edilen 459 TL Ücretin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

A101 Ekstra uygulaması üzerinden verdiğim 3126061354290339 numaralı siparişimde yer alan plaj kum kovası oyun setini, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak 19 Haziran tarihinde Eskişehir’den Sürat Kargo aracılığıyla iade ettim. Toplam 459,00 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sistem hatası nedeniyle çağrı merkezine bağlanamıyorum ve süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İadeye ait kargo gönderim fişi de başvuruma ek olarak iletilecektir.

459,00 TL tutarındaki ürün bedelimin acilen tarafıma iadesini ve iade sürecimin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.