A101 Müşteri Hizmetleri

Tom Bankacılık’ın A101 Hadi Kart ile sunduğu “her ay çay bedava” kampanyasından uzun süre sorunsuz şekilde faydalanıyord...um. Her ay A101’den bir kutu çay alışverişimi Hadi Kart ile yaptığımda, kampanya kapsamında tutar kredi kartı borcumdan siliniyordu. Ancak geçtiğimiz yıl Aralık ve bu yıl Ocak ayl...

22.02.2026 tarihinde A101 Kızılcahamam şubesinden Smate marka bir hava temizleyici satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, f...işi de hala duruyor. 23.02.2026 ve 24.02.2026 tarihlerinde Ankara Ufuktepe A101 şubesine giderek ürünü iade etmek istedim ancak iade alamayacaklarını, ürünü aldığım Kızılcahamam şu...

27 Ocak tarihinde A101 online siteden 8 raflı çok amaçlı dolap satın aldım. Ödemeyi kartla taksitli olarak yaptım. Arada...n 27 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma Tokat Merkez’de teslim edilmedi, ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo detayına dair net bir açıklama alabildim. Bu süreçte A101 m...

20 Şubat 2026 saat 12:58’de İzmir Bayraklı’daki A101 şubesinden online alışveriş (Cepte Şok uygulaması üzerinden) ile Mi...s marka tam yağlı taze kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açtığımızda peynirin küflü olduğunu fark ettik. Elimde online alışverişe ait fiş ve kayıtlar bulunmaktadır. Mağazayı ve müş...

06.02.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden bir günde Kargo firmasıyla gönderilmek üzere Korkmaz Moderna a863 model k...ahve makinesi satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için iade talebi oluşturdum ve 10.02.2026 tarihinde bir günde Kargo ürünü evimden teslim aldı. Ancak 11.02.2026 tarihinden ...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum 3126...012540619779 numaralı siparişime ait bir ürünü yaklaşık bir ay önce iade et...

İstanbul Maltepe Başıbüyük Mahallesi’ndeki iki farklı A101 mağazasında 5 Şubat aktüel kataloğunda yer alan mıknatıslı oy...uncak magnet blok ürünüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün 5 Şubat’ta satışa sunulacak şekilde aktüelde duyurulmasına rağmen, 4 Şubat’ta mağazalara gidip depolarına ürünü...

Ankara Aktepe Mahallesi 969. Cadde üzerindeki A101 şubesinden manuel doğrayıcı mug ürünü alındı. Ben aslında şarjlı bir ...model istememe rağmen annem bilmediği için manuel olan ürünü almış. Alışveriş fişi de elimizde mevcut. Ürünü iade etmek için şubeye gittiğimizde görevli, üzerinden 3 gün geçtiği i...

A101’in Hadi uygulamasına kayıt olduktan sonra kampanya kapsamında Lipton aldım ve alışveriş yaptım. Uygulamanın tanıtım...ında, bir sonraki ay Lipton bedelinin tamamının ve yaptığım alışverişin ise %10’unun tarafıma iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen h...

A101 internet sitesinden 25.01.2026 tarihinde 3126012591569803 sipariş numarasıyla Walke W-Fit uzaktan kumandalı katlana...bilir koşu bandı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden önce siparişimi iptal etmeme rağmen, buna aldırış edilmeden kargoya verildi ve süreç bu noktadan sonra tamamen benim uğraş...

22.01.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki A101 mağazasından Revolt RS6 model motosiklet siparişi verdim. Mağazada bana ürü...nün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek 44.990 TL ödememi yaptım. Fiş üzerinde fiş no 0009, z no 3405 ve mağaza kodu 8624 olarak yer almaktadır. Bugün i...

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 06.01.2026 tarihinde 26067008 ürün kodlu Luite divan karyola ve 26068153 ürün kodl...u Lova Yatak Easy Balance 90X190 cm beyaz ürünlerini, kataloglarında açıkça yazan “21 günde teslim” ibaresine güvenerek satın aldım. 3126010680919448 numaralı siparişimin her iki ü...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 27 Ocak tarihinde bir TV ünitesi siparişi ...verdim. 29 Ocak’ta ürün daha kargoya bile verilmemişken telefonla arayarak ...

25.01.2025 tarihinde A101 online siteden Samsung marka bir buzdolabı sipariş ettim, ürün yaklaşık 10 gün sonra teslim ed...ildi. Kurulum için gelen yetkili servis, paketi açtığında buzdolabının iki noktasında hasar olduğunu gördü ve bu durumla ilgili iade için tutanak tuttu. Daha sonra A101 müşteri hi...

1 Şubat 2026 tarihinde A101 Extra cep uygulamasından Triathlon t228 yürüyüş ve koşu bandı satın aldım. Ürünü teslim aldı...ktan sonra çalıştırmak için fişe taktığımda cihazın arızalı olduğunu fark ettim, yani ürün bana ayıplı olarak gönderilmişti. Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, anc...

Antalya Kepez A101 şubesinden 15 Ocak 2026 tarihinde mağazada stokta olmayan bir klima için 19.999 TL tutarında kredi ka...rtına taksitli ödeme yaptım. Ürünü ertesi gün henüz teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza müdürü, ürünün yüksek fiyatlı olduğunu söyleyerek iade alamayacağın...

14.02.2026 tarihinde A101’den Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünün kargoya verildiği söylendi ancak aradan 10 g...ün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması teslimat yapmadığı gibi, bir süredir telefonlara da cevap vermiyor. Siparişime ait kargo/takip numaram 53...

17 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden yaptığım alışveriş, bir günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma g...önderildi. Bugün 24 Şubat 2026 olmasına rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında “iade sürecinde” olarak görünüyor. Hiç aranmadığım ve herhangi bir şekilde bil...

18.02.2026 günü saat 18:43’te Kocaeli Derince Yavuz Sultan Mahallesi Körfez Caddesi 8 adresindeki A101 mağazasından 1.35...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi önce 1.000 TL tutarındaki Edenred kodumla yapmak istedim ve kasadaki görevliye bu kodu ilettim. Görevli hata aldığını söyledi, birkaç kez d...

A101 üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim. Siparişime ait 5337****37 numaralı gönderi yaklaşık 3 gündür eli...me ulaşmadı. Sistemden kontrol ettiğimde kargomun iade sürecinde göründüğünü fark ettim ancak ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım ya da ürünü geri göndermedim. Müşteri hiz...

A101’den aldığım Çerezya Kuru Kayısı 250 gr ürününün içinden kocaman bir kurt çıktı. Ürünü satın aldıktan iki gün sonra ...yerken fark ettim ve gerçekten çok rahatsız edici, mide bulandırıcı bir durum yaşadım. Ürünü Konya Meram Yaka’daki A101 şubesinden aldım. Henüz mağaza ile ya da müşteri hizmetleri...

11 Şubat’ta A101 mağaza uygulamasından A101 Ekstra Yenidoğan Ana Kucağı ürününden iki adet sipariş verdim. Bu siparişler...den birini hemen iptal ettim, diğerini iptal etmedim. Ancak o günden bu yana ne iptal ettiğim ürün için bir işlem yapıldı ne de diğer sipariş kargoya verildi. Uygulamada hiçbir har...