A101'den 33.500 TL Değerindeki Klima Siparişinin Kargoya Verilmemesi

5 Temmuz tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Manisa/Akhisar bölgesine teslim edilmek üzere yaklaşık 33.500 TL ödeyerek klima satın aldım. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir kargolama ya da teslimat tarihi bilgisi paylaşılmıyor.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için A101 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde yaklaşık 28 dakika hatta bekletildim ve sadece müzik dinletilerek hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne siparişim kargoya veriliyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulunuyor.

Bu tutarda bir ürün için hem kargo sürecinin bu kadar belirsiz olması hem de müşteri hizmetlerine erişilememesi kabul edilebilir değil. Siparişimle ilgili kargolama işleminin acilen yapılarak tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini, aksi halde herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.