Klimalar Teslim Edilmedi, Sipariş Keyfi Şekilde İptal Edildi

23.06.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden 2 adet Altus alk 1270 12.000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Sipariş numaram 3126062319918150’dir. Firmanın internet sitesindeki sipariş takibine göre ürünler 25.06.2026 tarihinde XL Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo hareketlerini incelediğimde klimaların Konya’dan İstanbul’a, oradan Eskişehir’e, tekrar İstanbul’a ve yeniden Eskişehir’e gidip geldiğini gördüm ve tüm bu sürece rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Hem kargo firmasıyla hem de A101 Extra müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen klimalar teslim edilmedi ve somut, net bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, 08.07.2026 tarihi itibarıyla hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmiş olduğunu öğrenmem beni daha da mağdur etmiştir. Ürünü istememe ve beklememe rağmen siparişimin keyfi şekilde iptal edilip para iadesi yapılmasını kabul edilebilir bir ticaret anlayışı olarak görmüyorum.

Alışverişi yaptığım 23.06.2026 tarihinde iki klimanın toplam bedeli 49.748 TL iken, bugün aynı ürünlerin fiyatının yaklaşık 60.000 TL’ye yükseldiğini görmekteyim. Firma, günlerce oyalayıp ürünü teslim etmeyerek bu yaz sıcağında klimasız kalmama neden olmuş, ayrıca o tarihte daha uygun fiyata aldığım ürünü şimdi çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda bırakmıştır.

A101 Extra’dan beklentim, siparişini verdiğim iki adet Altus alk 1270 12.000 BTU inverter duvar tipi klimanın, 23.06.2026 tarihindeki satın alma bedelim üzerinden, tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedi şekilde gönderilmesidir.