A101 Müşteri Hizmetleri

18 Şubat tarihinde İstanbul Pendik Bosna şubesindeki A101 mağazasından, Hadi uygulamasındaki QR kodunu okutarak yaklaşık... 70 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün ambalajı açılmamış olmasına rağmen, fiziki fişim olmadığı için mağaza ürünü iade almayı kesin bir dille reddetti. Müşteri sadakat uygu...

21 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 15:58’de A101 H**** R**** P*** şubesinden, dijital kod ile 700 TL ödeme yaparak Pierre... Cardin marka çelik kettle satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak üzere fişe taktığımda çalışmadığını fark ettim, ayrıca içinin kireçli olması sebebiyle ürünün daha önce kullanılmış ...

22.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.55 civarında Tokat Merkez Orhangazi Caddesi No:70/B adresindeki A101 mağazasına da...ha önce aldığım pirinci iade etmek için gittim. Ürünü başka bir A101 mağazasından aldığım için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa diğer mağaza ve A101 müşteri hizmetleriyle gör...

22 Ocak’ta A101 Kapıda üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. Mağazada satış yapan görevli ürünün en geç 20 iş gü...nü içinde teslim edileceğini söyledi. Bir hafta sonra başka bir çalışan bu sürenin 15 gün olduğunu belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez 30 gün dendi. Bugün 30. Gün ...

20 Ocak 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Hattrick Fitness marka yürüme bandı satın aldım, ürün 1 Şubat’ta ...teslim edildi. Ürünü kurup çalıştırmak istediğimizde yürüme bandının hiç çalışmadığını fark ettik, bunun üzerine 14 Şubat’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturduk ancak herhang...

A101 Extra üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde bir yatak satın aldım. Yatak tarafıma ulaştığında, sitede yer alan görselle...rdeki ürünle kesinlikle aynı olmadığını gördüm. Ürünün hem malzeme kalitesi hem de görünümü beklediğim standartların çok altında kaldı. Gönderilen ürün ile tanıtımı yapılan ürün ar...

16 Şubat tarihinde Kocaeli İzmit’teki A101 mağazanızda Pluxee bakiyem ile alışveriş yapmak istedim. Kasada Pluxee kodumu... söyledim, kasiyer kodun onaylanmadığını, işlemin geçmediğini belirtti ve “gün içinde bakiyenize geri yatar” denilerek mağazadan gönderildim. Ancak o sırada Pluxee bakiyemi kontrol...

21 Şubat tarihinde A101’den yaklaşık 300 TL tutarında sebze alışverişi yaptım. Aldığım sebze ürününü beğenmediğim için, ...kredi kartıyla ödeme yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra aynı gün yeniden şubeye götürüp iade etmek istedim. Buna rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Mağaza çalışanları, kredi kartına ay...

22.01.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden 2.499 TL ödeyerek şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 3126012271195256, ...teslimat adresim Ankara Sincan olmasına rağmen, 30 iş günü dolmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de tal...

A101 Ekstra’dan internet üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde 3126013000151006 numaralı siparişle bir koşu bandı satın aldım.... Ürün kargoya verildikten sonra kargodan teslim almayıp iade ettim. Buna rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın 4.999 TL tutarındaki ödemenin para iadesi hâlâ hesabıma yatırılma...

İstanbul Şirinevler A101 şubesinden yaklaşık bir hafta önce bir koli süt satın aldım. Sütlerin son kullanma tarihi 05.05....2026 olmasına rağmen kutuları açtığımda neredeyse hepsinin bozuk olduğunu, sütün kesik kesik olduğunu fark ettim. Bu sütleri çocuğuma içiriyor olduğum için durumu fark edince hem ...

21.02.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yayla A101 şubesinden, mağaza kodu ı906 olan yerden Sinbo standlı mikser SMX-...2769 model ürünü satın aldım. Ürünün raf etiketinde fiyat 2.099 TL olarak yazıyordu ancak kasaya geçtiğimde 2.299 TL olduğu söylendi ve aradaki yaklaşık 300 TL’lik fark tarafımdan ...

21 Şubat saat 17:20 civarında Yeşilova’daki A101 şubesinden yaptığım alışverişimi kasada verilen poşete koyarak markette...n ayrıldım. Poşetin kalitesiz ve dayanıksız olması nedeniyle yolda yürürken poşet aniden yırtıldı ve içindeki aldığım ürünler yere düşerek kullanılmaz hâle geldi; cam kavanoz içind...

Ocak ayında arkadaşım A101 alışveriş hediye kartı verdi. Bana yakın bir A101 marketine gittiğimde süresi ve miktarı hakk...ında bilgi almak istedim. Süresinin 1 yıl, miktarının 500 TL olduğu belirtildi. Fakat birkaç gün önce alışverişe gittiğimde süresinin bittiği söylendi. Ayrıca içerisindeki bakiyem ...

A101 Online üzerinden 6 Şubat tarihinde SEG marka 91m12 model çamaşır makinesi siparişi verdim. Ancak 15 Şubat itibarıyl...a sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, elime ulaşmadı. Herhangi bir kargo teslimi, telefon araması ya da bilgilend...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Trihatlon markalı t228 model koşu bandını 17.02.2026 tarihinde sipariş ettim. Ancak sip...ariş verdiğim günden bu yana mobil uygulama üzerinden ürünün ne zaman kargoya verileceğine, kargoya teslim edilip edilmediğine veya hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme...

A101 internet sitesinden 12 Şubat tarihinde 22.999,00 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipar...iş numaram 3126021272549267’dir. Ürün 13 Şubat’ta bir günde XL kargo ile dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, bugün 21 Şubat olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tes...

A101’in internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda Walke Flex M Pro koşu bandı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ...ilk kurulumda kablosunun kesik olduğunu fark ettik ve teknik servisle birlikte kablo değişimi talep ettik. Kablo değiştirildikten sonra bu kez ürünün anakartının bozuk olduğu söyle...

15.01.2026 tarihinde A101 online üzerinden Volta VM5 marka elektrikli 3 tekerlekli moped siparişi verdim. Sipariş numara...m 3126011594742469. Aradan 36 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ancak her defasında görüşmeme rağmen som...

18 Şubat 2026 günü Düzce g-171 Saray Çiftlik şubenize, güncel katalogda gördüğüm Rega 1001 model buzdolabını almak için ...özellikle gittim. Katalogda Düzce ve Bolu bölgesinde satışa sunulacağı belirtilen bu ürünün mağazada olmadığını öğrendim. Üstelik mağazada görevli bölge sorumlusu hanım, bu model b...

A101’in internet sitesi üzerinden Mercusys Halo H70X 1800 Mbps modem ürününü satın aldım. Ürünü iade etmek için 16’sında... işlem başlattım ancak bir türlü kargoya veremedim. A101’in çalıştığı kargo firması son derece saçma bir saat aralığı veriyor, neredeyse 12 saat boyunca evde beklemem gerekiyormuş ...