A101’te Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı, Hemen İade Gerekiyor

02.07.2026 tarihinde saat 09:51’de A101 Extra uygulaması/online sistemi üzerinden ürün satın almak istedim. İşlem sırasında kartımdan 1.798 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiç oluşmadı ve herhangi bir onay ya da sipariş numarası tarafıma iletilmedi.

Durumu görüşmek için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, hem konu tam olarak anlaşılmadı hem de herhangi bir işlem yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, işlemin başarılı göründüğü, ödemenin A101 tarafında olduğu ve sorunun A101 ile çözülebileceği bilgisi verildi. Şu anda param çekilmiş durumda olmasına rağmen ortada ne bir sipariş ne de net bir bilgilendirme bulunuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kartımdan çekilen 1.798 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle A101 tarafından özür mahiyetinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.