A101 Şubelerindeki İade Politikası Sorunlu, Fişli Ürünüm Reddedildi Ve Cevap Bekliyorum

Trabzon’un Of ilçesi Kıyıcık şubesindeki A101 mağazasından 28 Haziran tarihinde aldığım, fişi yanımda olan, hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve paketi dahi açılmamış bir ürünü Rize Merkez’deki bir A101 mağazasında iade etmek istedim. Ürünü aldığım mağaza ile iade için gittiğim mağaza farklıydı. İade için gittiğim mağazadaki görevli, kurumsal bir zincir olmalarına rağmen ürünü “Nereden aldıysan oraya götür, orada iade et” diyerek geri çevirdi.

A101 gibi kurumsal bir firmadan, fişi olan, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürünün, başka bir şubeden alınmış olsa bile iade alınmasını beklerdim. Konuyu A101 müşteri hizmetlerine de şikayet olarak ilettim, ancak neredeyse 15 gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre sonuç beklemek, bu çağda hâlâ bu kadar yavaş işlem yapılması, açıkçası kendimi taş devrinde yaşıyormuşum gibi hissettirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün herhangi bir A101 şubesinden sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.