A101 Müşteri Hizmetleri

02.06.2026 tarihinde A101 Ağrı Merkez Kazım Karabekir Mahallesi şubesinden Flavel marka çamaşır makinesi, bulaşık makine...si ve buzdolabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam yaklaşık 53,5 tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tesli...

A101 ile ortak kullanılan Hadi Black kredi kartımdan bugün 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alır...ken böyle bir ücretle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu işlem sonrası banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat iadesinin yapılmayacağı tar...

A101 Ekstra üzerinden 14’ünde Altus al cm 81050 r 8 kg 1000 devir çamaşır makinesi ve Goodwest Turbo cam ankastre set si...yah ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 16’sında kargoya verildi ve kargo firmasının bildirdiğine göre ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bugün iti...

22.02.2026 tarihinde Hatay Dörtyol’daki A101 şubesinden yaklaşık 348 TL ödeyerek Ball Kooperatif balı satın aldım. Ürünü... eve gelip açtığımda balın köpürdüğünü ve ekşi bir koku geldiğini fark ettim, ürünün bozulmuş olduğunu anladım. Ertesi gün ürünü aldığım A101 şubesine götürerek iade talebinde bul...

23 Şubat Pazartesi günü Üsküdar Yeşil Yamaç A101 şubesinden Şanal marka paketli şekerpare satın aldım. Ürünün paketi şef...faf olduğu için henüz açmadan içinde sinek olduğunu fark ettim. Paketi açtıktan sonra da ürünün üzerinde sinek kanadının yapışık halde durduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihin...

26.02.2026 tarihinde A101’den bir adet aktivite masası satın aldım. 27.02.2026 tarihinde ise fişimle birlikte Bursa Geml...ik Sumak Şubesi’ne giderek ürünün değişimini yapmak istedim; ancak son derece saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak bir tavırla karşılaştım. Kasadaki görevli, ilk fişe baktığında,...

A101 uygulaması üzerinden 19.000 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldık. Satın alma tarihinin üzerinden bugün itib...arıyla 29 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte bir aydır çamaşır yıkayamıyoruz. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “...

9 Şubat’ta A101 Ekstra uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bu ürünü yanlış adrese, anneme gönderecekken kendi... adresime sipariş ettiğim için ve ayrıca haznesini küçük bulduğum için, fırsatım olunca iade ettim. Ürün bana geldiğinde kutusu zaten açılmıştı; ilk sizden geldiği haliyle bu şekil...

22.02.2026 tarihinde A101’in online alışveriş uygulaması üzerinden bir adet elektrikli Scooter siparişi verdim. Sipariş ...numaram 3126022293646325’tir. Sipariş sırasında “Bir günde kargo” ibaresiyle, ürünün 24.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi gösteriliyordu. Buna rağmen üzerinden günler geçm...

27.02.2026 tarihinde saat 14.32 sularında Şırnak Kumçatı beldesindeki A101 şubesinden Doyfarm marka piliç bütün tavuk sa...tın aldım. Eve gelip paketi açtığımda tavuğun bozuk olduğunu, kokusundan ve görünümünden çok net bir şekilde anladım. Üstelik bu, aynı şubede yaşadığım ikinci mağduriyet oldu. Ürü...

22 Şubat tarihinde Kiwi 2822 şarjlı yüz temizleme cihazını yaklaşık 275 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk gün şarja tak...mama rağmen çalışmadı ve hiçbir şekilde verim alamadım. Fişim durmasına rağmen İzmir M****** A*** Mahallesi’indeki mağazanıza ürünü götürdüğümde, banka tarafından tanımlanan süren...

A101’den vermiş olduğum siparişe ait kargo, 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bir Günde Kargo firması tarafından taşına...n ve 5337****39 numaralı kargo takip numarasıyla görünen gönderim, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre hâlâ kargo merkezinde bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ür...

27.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez, Atatürk Caddesi No:4 adresind...e bulunan A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada görevli olan kadın çalışan, istemediğim halde bana fazladan ürün satmaya ça...

27.02.2026 tarihinde saat 14.06’da Bismil’de, İsmail Beşikçi Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinden aldığımız kefir ür...ününü açtığımızda, ürünün daha önce açılmış ve içilmiş olduğunu fark ettik. Ürün kapalı olmamasına ve bu şekilde satılmasına çok şaşırdık ve rahatsız olduk. Hemen aynı gün fişimiz...

A101’in online sitesi üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi, Horoz Lojistik tarafından Erzincan’a getirildiği halde, ...görevlinin “adresi bulamadım” demesi üzerine keyfi bir şekilde Sivas’a geri götürüldü ve yaklaşık 20 gündür ürünü teslim alamıyorum. Erzincan’da olmama ve adresimin açık olmasına r...

22.02.2026 tarihinde A101 Yeşilkent şubesinde yaptığım alışverişte, kasada aynı ürünlere iki defa ödeme yapmak zorunda k...aldım. İlk kart çekiminde Garanti Bankası kartımdan 119 TL çekilmesine rağmen kasadaki görevli, kasaların bozuk olduğunu ve işlemin gerçekleşmediğini, fiş çıkmadığı için kesilmediğ...

25 Şubat 2026 tarihinde İzmir Pınarbaşı’ndaki A101 mağazasında, mağazada görevli olduğunu söyleyen bir kadın, Hadi Tom B...ank uygulamasını indirirsem ücretsiz çay alabileceğimi ve puan birikeceğini söyledi. Bunu Migros’un Money kartı gibi bir sadakat kartı sandım, kesinlikle kredi kartı ya da banka ür...

A101 Online üzerinden Garaj Home kahve köşesi ürününü 15 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün tarafıma eksik parça il...e ulaştı, sadece 8–9 adet tahta parçası gönderilmiş, ürünün kurulumu için gerekli vidalar, diğer tahta parçaları, kapaklar, kulplar gibi hiçbir tamamlayıcı parça kutudan çıkmadı. B...

A101 mobil uygulaması üzerinden A101‑Ekstra’dan 18 Şubat’ta bir spor ekipmanı sehpası siparişi verdim. Sipariş numaram 3...126021836710623 ve 5337****74 teslimat numarasıyla görünmesine rağmen, sistemde 21 Şubat’ta A**** isimli bir kişiye, parantez içinde “kendisi” denilerek teslim edildiği yazıyor. An...

A101 Extra online üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün sahte olabileceğini düşündüğüm için kargoyu hiç teslim... almadan doğrudan iade ettim. İade işlemine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. M...

A101 üzerinden Giftbank uygulamasından 23 Şubat saat 10.30 civarında 100 TL’lik dijital kod satın aldım. İşlem sonrasınd...a ekrana herhangi bir dijital kod yansımadan hesabımdan 5000 puan eksildi. Kod görünmediği için hem dijital kodu kullanamıyorum hem de karşılığında harcanan 5000 puan boşa gitmiş ...

07.03.2026 tarihinde saat 20.59’da Bursa İnegöl Orhaniye Mahallesi Işık Kale Sokak a11 adresindeki, mağaza kodu c024 ola...n A101 şubesinden 4.199 TL ödeyerek Kiwi 4320 koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü görümceme aldım; ancak kendisi bir üst modeli istediğini söyleyince, ertesi gün ürün...

İsmim Hasan Bahadır K***. 17.01.2026 tarihinde Muğla Milas Beçin’de bulunan A101 mağazasından Volta vs2 elektrikli moped... satın aldım. Satın alırken resmileşme işlemlerinin 15–20 gün süreceği, en geç bir ay içinde teslimat yapılacağı söylendi, bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. 19 ve 20 Ocak tarihler...