A101 Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti

24.07.2026 günü saat 13.45 sıralarında A101 Doğu Mahallesi Şubesi’nde kasada işlem yaptığım sırada, mağaza personeliniz R**** isimli çalışandan son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Kasada sıra bekleyen müşteriler varken, bu personel, yan tarafta bulunan kadın şube çalışanına hitaben, bizleri kastederek “5 dakika önce kimse yoktu, sanki herkese haber yollanmış gibi herkes geldi” şeklinde konuştu.

Alışverişim esnasında, kadın personel bir şey söylemek için R**** isimli çalışanın yanına geldiği sırada, aldığım ürünleri koymak için kendisinden bir adet poşet istedim. Bunun üzerine yine beni kastederek, kadın çalışan arkadaşına dönüp “bir dur sağdan soldan farklı ses çıkıyor” diyerek son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullandı.

Bu davranışların, mağazanızın kamera ve ses kayıtları ile teyit edilebileceğini düşünüyorum. Müşterilere karşı bu şekilde iletişim kuran, saygı sınırlarını aşan personelin A101 gibi bir firmada çalışmasının kurumunuza ciddi zarar verdiğine inanıyorum. Söz konusu personel hakkında idari yönden gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim problemi yaşayan bu tür kişilerin şirketiniz bünyesinde barındırılmamasını talep ediyorum.

Alışveriş fişim elimde mevcuttur, talep edilmesi durumunda paylaşabilirim.