A101 Ekstra Çocuk Bisikleti Siparişi Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.07.2026 tarihinde A101 Ekstra sitesi üzerinden çocuk bisikleti siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından mail attım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu söz de yerine getirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişim için “paketlenmiş, acil olarak ileteceğiz” denildi, ancak bu görüşmenin üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen yine hiçbir hareket veya teslimat olmadı.

Ödemesini yaptığım çocuk bisikletimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.