Teslim Edildi Deyip Ürün Elimde Olmayan Makyaj Masası İçin İade Talebi

13.06.2026 tarihinde 101 Ekstra üzerinden Bolu Göynük adresime teslim edilmek üzere 5.599 TL tutarında bir makyaj masası siparişi verdim. Sipariş numaram 3126061373529876. Aradan 41 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “aciliyet talebinizi iletiyoruz” denilerek geçiştirildim. Bir süre sonra kargoya verildiği söylendi ancak bana ne bir takip kodu verildi ne de herhangi bir kargo firması tarafından SMS ya da bilgilendirme geldi. Bugün tekrar görüştüğümde sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak gözüktüğü söylendi fakat bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Yurtiçi Kargo’yu bizzat arayıp ismim ve bilgilerimle bir gönderi olup olmadığını sorduğumda da herhangi bir kargo görünmediği bilgisi verildi. Yani sistemde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen ürün ortada yok, kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişim 25 Temmuz 2026 tarihine kadar elime ulaşmazsa, ürünün iptal edilerek ödediğim 5.599 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.