Goodwest Ankastre Setinde Kırık Cam Ve Çalışmayan Ocak

A101’den Goodwest marka, ürün kodu 26069299 olan ankastre seti satın aldık. 18 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen ürünlerin fırın camı kutu açıldığında tamamen kırık, ocağın da hiç yanmadığını gördük. Sipariş numaramız 3126070359510531’dir.

Siparişimizi verdikten sonra ürünler ancak 15 günde tarafımıza teslim edildi. Teslimattan sonra günlerce servis bekledik, ancak gelen giden olmayınca mecburen farklı bir servis çağırıp kurulum yaptırmak istedik. Kurulum için gelen servis fırının kutusunu açar açmaz camının patlak olduğunu, bu şekilde kurulum yapamayacağını belirtti. Ocağı yerine yerleştirdiğinde ise ocağın hiç yanmadığı ortaya çıktı.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, ancak geç teslim edilen ürünler, gelmeyen servis ve kırık ile arızalı ürün gönderimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için Goodwest marka ankastre setin komple ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.

Ürünlerin kırık ve arızalı gelmesi ile servis sürecindeki aksaklıkların dikkate alınarak, talep ettiğimiz değişimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafımıza yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını rica ederiz.