Kapı Arkası Askılığın İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

16 Temmuz 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden kapı arkası askılığı ve sensörlü sıvı sabunluk siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 gün sonra İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra kapı arkası askılığını incelediğimde malzeme kalitesini ve sağlamlığını yeterli bulmadığım için bu ürünü iade etmek istedim.

Yaklaşık 1 haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve uygulamadaki yardım kısmından sayısız kez talep oluşturdum. Her seferinde sadece başvurumun ilgili birime iletildiği söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor, ne bir bilgilendirme mesajı ne bir e-posta ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sipariş numaram 3126071607113063 olup sensörlü sıvı sabunlukta herhangi bir problem yaşamadım, yalnızca kapı arkası askılığın iadesini talep ediyorum.

Kapı arkası askılığın iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, sürecin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.