A101 Kapıda Sahte Evde Yoktu Gerekçesi Ve Sipariş İptalleri

25.07.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden saat 15.00’te sipariş verdim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Saat 17.00’de tekrar sipariş oluşturduğumda ise bu kez marketlerin kapanmasına beş dakika kala “sizi evde bulamadık, bu yüzden siparişiniz geri dönüyor” şeklinde bir mesaj gönderildi. Siparişi temassız teslimat olarak seçmiştim ve o sırada evdeydim, kimse kapıma gelmediği halde böyle bir mesaj aldım.

Daha önce de yine aynı şekilde saatlerce siparişimin getirilmediği, toplamda yaklaşık yedi saat boyunca bekletildiğim durumlar yaşadım. Bulunduğum bölgedeki marketin ve A101 Kapıda uygulamasının bu kadar sorumsuz ve denetimsiz bir şekilde çalışması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece özür dilendi ve marketle iletişime geçebilecekleri bir sistemlerinin olmadığı söylendi. Sipariş numaram 9126072578337372’dir. Siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini, “evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler gösterilmemesini, ilgili market ve kurye ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.