A101 Müşteri Hizmetleri

12.04.2026 tarihinde A101 mağazasından Trax m24303 marka Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü dün kullanmak için denedi...ğimde hoparlörün tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Aldığım gün de kutunun zaten açık olduğunu görmüştüm. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde kasadaki çalışan teknolojik ürü...

Diyarbakır Yenişehir Aziziye Mahallesi’indeki A101’den A101 Kapıdan uygulaması üzerinden 16 Nisan tarihinde yaklaşık 7.0...00 TL’lik online alışveriş yaptım. Bu alışverişte özellikle çoklu şekilde bütün tavuk aldım ve bu ürünler için yaklaşık 4.000 TL ödediğim, 15–20 arası bütün tavuğun bulunduğu bir s...

17 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden 3126041762603507 sipariş numarası ile 8 kapılı bir dolap sa...tın aldım. Ürünü 10.399 TL ödeyerek aldım. 22 Nisan’da sipariş durumuna baktığımda hâlâ “hazırlanıyor” yazdığını ve ürünün fiyatının 10.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Hem sürecin hızl...

A101’in online mağazasından aldığım ayakkabı için 20 Nisan’da iade talebi oluşturdum. 21 Nisan’da Traksan Lojistik taraf...ından arandım, “geleceğiz” denmesine rağmen o gün kimse gelmedi. Yine 21 Nisan’da SMS ile bilgilendirme yapıldı, fakat kimse gelmedi ve ürün adresimden alınmadı. Bu süreçte iki ke...

Yaklaşık 10 senedir düzenli olarak tükettiğimiz Doğuş Earl Grey çaylarda son dönemde ciddi bir sorunla karşılaştık. Yakl...aşık 10–15 gündür aldığımız ürünlerde hem tat hem de koku olarak belirgin bir değişiklik var, çayın aroması bozulmuş durumda ve eski alışık olduğumuz lezzeti kesinlikle vermiyor. ...

Ben Ahmet P******, 23 Nisan’da A101 İnternet sitesinden omix X400 akıllı telefon siparişi verdim. Sipariş verdiğim gün s...istemde “hazırlanıyor” yazıyordu. Ertesi gün hâlâ kargoya verilmediğini görünce, aciliyetim olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve siparişi iptal ettirmek istediğimi belirttim....

A101’in web sitesi üzerinden 3126041559083844 numaralı siparişimle bir sehpa ve bir de çamaşırlık aldım. Ancak tarafıma ...sehpa yerine farklı bir ürün gönderildi. Ürünün teslimatı 17 Nisan Cuma günü yapıldı. Paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm ve sehpa için 405441668 iade kodu ile hemen...

04.09.2026 tarihinde A101 İstiklal Mithatpaşa Ümraniye şubesinden (mağaza kodu c885) Volta VM5 Neo marka motosiklet için... ödeme yaptım. Ürün bayiye ulaştı ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen faturam hâlâ kesilmediği için motosikletimi teslim alamıyorum. Bayi, fatura olmadan aracı teslim...

A101 online üyelik işlemlerimle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Eski cep telefonu numarama kayıtlı ...olan üyeliğime bu numarayı artık kullanmadığım için giriş yapamıyorum. Yeni numaramla kayıt olmaya çalıştığımda ise e‑posta adresimin sistemde kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum ve ...

23.04.2026 tarihinde Aksaray Merkez Fatih Şubesi’nden aldığım oyuncak davulu iade etmek istediğimde A101 şubesinde ciddi... bir sorun yaşadım. Kasadaki görevli, oyuncaklarda iade ve değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddetti, sonrasında ise bölge müdürünün izinli olduğu ve bu nedenle iade işlemi y...

21 Nisan tarihinde A101 Extra online kanalından vermiş olduğum 3126042150733037 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim ...edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimat süresinin 30 gün olduğu söyleniyor ancak sipariş ekranında, siparişi verirken bu kadar uzun bir teslimat süresine dair hiçbir...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 18 Nisan’da tarafıma teslim edildi anc...ak ayağıma büyük geldiği için 19 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İadenin evden alınacağı bilgisi verildiği için bütün gün kargoyu bekledim. Ertesi gün hiçbir ş...

Siirt Kurtalan’daki A101 mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir su sebili satın aldım. Aynı üründen anneme ve abime de aldı...m, onların cihazlarında hiçbir sorun yaşamazken sadece benim aldığım su sebilinde problem çıktı. Ürünü aldıktan kısa süre sonra soğuk su kısmının çalışmadığını fark ettim ve yaklaş...

13.04.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi A101 şubesinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan mükerrer... işlem yapıldı. Fiş toplamı 436,50 TL olmasına rağmen, 708,06 TL ParaPuan ve 164,74 TL kredi kartı çekimi görünmekte, yani kartımdan fazladan işlem alınmış durumda. Durumu aynı gü...

A101 Ekstra üzerinden 8 Nisan’da verdiğim ve 13 Nisan’da teslim aldığım katlanabilir kamp piknik masasına ait 3126040866...732047 numaralı siparişim, tüm aramalarıma rağmen sistemde hâlâ teslim alınmamış gibi görünüyor. Ürünü fiilen teslim aldığım halde sistemde teslim edilmemiş görünmesi nedeniyle iad...

17 Nisan 2026 tarihinde Adana Seyhan’daki A101 şubesinden yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Ödeme için Yap...ı Kredi kartımı kullandım. Önce kasada kartımdan yanlışlıkla 2.449 TL çekildi, bu işlem iptal edilmeden bu kez aynı alışveriş için tekrar 2.000 TL daha çekildi. Yani aynı alışveriş...

Birgündekargo aracılığıyla A101 uygulamasından aldığım 5.999 TL tutarındaki ürünümü iade etmek isterken ciddi bir mağdur...iyet yaşıyorum. 20 Nisan’da A101 üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kargo kodumu aldım. Ardından birgündekargo’dan 21 Nisan günü içinde evden alım yapılacağına dair mesaj gel...

18 Nisan günü öğle saatlerinde Kocaeli Gölcük Piyalepaşa Mahallesi Dicle Caddesi’nde bulunan A101 Dicle şubesinden 3.999... TL tutarında bir ürün satın aldım. Bu alışverişe ait elektronik fatura talep ettim, çünkü garanti ve servis işlemleri için faturaya ihtiyacım var. Hem mağazaya hem de müşteri hiz...

13 Nisan tarihinde A101 online alışveriş uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım, ancak siparişi yaklaşık 5 dakika içi...nde iptal ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 3126041388383629’dur. Bu süre içinde A101 müşteri hizmetleriyle d...

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü 15.04.2026 günü teslim aldım, paketi... açtığımızda boru kısmında temassızlık olduğunu ve başlığın dönmediğini fark ettik. Yani ürün kutusundan arızalı çıktı. Hemen A101 müşteri temsilcisini ve Dyson müşteri hizmetleri...

A101’in online satış sitesi üzerinden kuzenim M***** adına, benim için Giresun ili Espiye ilçesi Güzelyurt köyüne teslim... edilmek üzere Samsung marka bir buzdolabı siparişi verildi. Sipariş oluşturulurken teslimat şekli “kapıda teslim” olarak seçildi ve bu şekilde onaylandı. 3126041553526999 numaralı...