Hasarlı TV İadesi Sonrası Geciken Para İadesi

17.08.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Toshiba 65QV1563DT 65'' UHD Smart QLED TV satın aldım. Siparişim kargo takibine düştükten sonra hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde ürünün kargo firması tarafından “hasarlı ürün” gerekçesiyle iade edildiğini ve depoya geri döndüğünü gördüm. Ürünün iade edilmesiyle ilgili ne bir talebim ne de bilgim vardı.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni televizyon gönderemeyeceklerini, ödediğim ücretin ise 1 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen halen hiçbir para iadesi yapılmadı. Ürün kendi inisiyatifleriyle iade edildiği için elimde televizyonum yok, para iadem yapılmadığı için de yeni bir televizyon alamıyorum.

Sipariş numaram 3126081772688646’dir. Ürün stokta mevcut olmasına rağmen yeni televizyon gönderilmemesi ve para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.