A101 Ve Horoz Lojistik’tan Eksik Koliler Nedeniyle Dolap Kurulamıyor

A101 mobil uygulaması üzerinden 14.08.2026 tarihinde Garajhome marka beyaz, 8 kapaklı bir dolap satın aldım. Ürün 5 ayrı koli halinde Horoz Lojistik ile kargoya verildi, ancak bu kolilerin hiçbiri tarafıma teslim edilmediği için ürünü kurup kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 haftadır hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Horoz Lojistik ile defalarca görüşmeme rağmen, eksik kolinin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Her iki taraf da sadece sürecin takip edildiğini söylemekle yetiniyor ve buna rağmen ne somut bir çözüm ne de kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. A101 ve Horoz Lojistik’in birbirlerine yönlendiren bir tutum sergilemesi, sorumluluğu üstlenip süreci sonuçlandırmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Edirne Merkez’deki teslimat adresime gönderilmesi gereken kolilerin şu anda nerede olduğunun, neden teslim edilmediğinin ve kesin olarak hangi tarihte tarafıma ulaştırılacağının açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Haftalardır süren bu belirsizliğin giderilmesini, dolabın tüm parçalarının eksiksiz olarak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.