to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Siparişinde Sistem Hatası Nedeniyle Çift Sipariş Ve İptal Sorunu
A101 online üzerinden 30.08.2026 tarihinde verdiğim siparişte çekiç ürününden bir tane almak isterken sistemdeki karışıklık nedeniyle iki adet sipariş oluşturulmuş. Boyut ve adet değişikliği yapmak isteyince siparişi iptal etmeye çalıştım, eldiven ürünü anında iptal olurken çekiç için sadece “talep oluştu” şeklinde bir ifade çıktı. Ardından ürünleri tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.
Daha sonra sistemde çekiç için oluşturduğum iptal talebinin reddedildiğini ve her iki siparişin de kargoya verildiğini gördüm. Yani iptal etmek istediğim ürün de bana gönderilmiş oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü teslim almadan iade etmem gerektiği, başka bir işlem yapamayacakları söylendi. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatayı düzeltmek yerine süreci tamamen bana yükleyip, uğraştırıcı bir iade prosedürüne zorlanmamı kabul etmiyorum.
Ben bu süreçte fazladan gönderilen çekiç ürününün hiçbir şekilde tarafıma maliyet çıkmadan iade alınmasını ve fazla gönderilen ürünün ücretinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş numaralarım 3126083053450162 ve 3126083044926590 üzerinden fazladan gelen ürün için hızlıca ücret iadesi yapılmasını ve sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
