Yanlış Parça Gönderimi Sonrası 109.998 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve Çözüm Beklemesi

A101 Extra internet sitesi üzerinden 06.07.2026 tarihinde 2 adet Samsung windfree Premium klima satın aldım. Ürünlerde yanlış parça gönderildiği için klimaları iade ettim. Ürünlerim teslim alındı ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 109.998 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi yapılmadı.

312607066171196* numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca kez, 100’den fazla arama yaparak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, hatta telefonda iade onaylandığı da belirtildi. Buna rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderim sebebiyle iade ettiğim klimaların toplam 109.998 TL tutarındaki bedelinin, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.