A101 Müşteri Hizmetleri

A101’in online alışverişi üzerinden Tantitoni marka 7 parça plastik servis takımından 2 adet ve Sinbo halı yıkama makine...sinden 1 adet olmak üzere toplam 4.797 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Birgindekargo firmasıyla 5337****20 takip numarasıyla gönderildi. Kargo 3 parça olarak görünmesine ra...

28 Şubat tarihinde A101 internet sitesi üzerinden biri çamaşır makinesi, diğeri çamaşır kurutma makinesi olmak üzere iki... adet ürün sipariş ettim. Bu siparişlerim Bir Günde Kargo firması ile Antalya Finike’deki adresime teslim edilecek olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın 5338****11 v...

26 Ocak 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden Baby Darling çatılı dolap siparişi verdim. Aradan bir aydan ...fazla zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 3126012624805944, ürün için kredi kartı ile 1.549 ...

15 Şubat’ta A101 Kapıda üzerinden 1.262,85 TL tutarında online alışveriş yaptım ve ödemeyi VakıfBank kredi kartımla yapt...ım. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak iptal işlemine rağmen ücret kartımdan çekilmiş olarak kaldı ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. İşleme ait sipariş numaram 91260215908446...

A101 Online uygulamasında 1.250 TL üzeri ikinci alışverişte 250 TL indirim olacağı ve indirimin sepette otomatik düşeceğ...i belirtilen kampanyadan faydalanmak için 3 Mart tarihinde alışverişimi özellikle ikiye böldüm. İlk verdiğim siparişten ürünler eksik gönderilince tutar 1.250 TL’nin altına düştü. ...

5 Mart 2026 tarihli haftalık kataloglarında yer alan Philips xb 9125 model süpürge için İstanbul Maltepe Bağlarbaşı bölg...esindeki tüm A101 mağazalarını tek tek gezdim. Katalogda belirtilmesine rağmen hiçbir mağazada bu ürünü bulamadım. Ayrıca katalogda yer alan diğer modelleri de sorduğumda, mağazala...

21.02.2026 tarihinde A101 Sanal Market üzerinden vermiş olduğum çamaşır makinesi siparişim (sipariş no: 3126022119663119...) Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki adresime hâlâ teslim edilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Yaklaşık 3 ...

A101 Online üzerinden 22.02.2026 tarihinde Altus 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün teslim edildikten s...onra kurulum için gelen servis, makinenin hasarlı olduğunu tespit ederek 27.02.2026 tarihinde servis raporunu onayladı ve iade süreci başlatıldı. Servis tutanağı ile iade oluşturu...

A101 üzerinden verdiğim siparişim 17 Şubat’ta kargoya verilmesine rağmen, 05.03.2026 tarihi itibarıyla Birgündekargo tar...afından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. A101 tarafından süreçle ilgili net ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Birgündekargo müşteri hizmetlerine de uzun uğraşlar sonucu ulaşab...

18 Ocak 2026 tarihinde A101 Online internet sitesi üzerinden tarafıma teslim edilmek üzere “Sezeray lnd Arnos 4 çekmecel...i şifonyer beyaz” ürününden sipariş verdim. Sipariş numaram 5335****23 olup, aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş sırasında t...

22.01.2026 tarihinde A101 Karabük ili Eskipazar şubesinden Volta vt5 Pro üç tekerlekli kırmızı mopet satın aldım, ürünün... tüm ücretini peşin olarak ödedim ve elimde fişim ile faturam bulunmaktadır. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün bana hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma...

İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Uludağ Sokak 30/1-2 adresindeki A101 şubesinde 23 Şubat tarihinde alışveriş yaptı...ğım sırada reyon ve kasadaki çalışanların müşterilerle yeterince ilgilenmediğine şahit oldum. Çalışanların büyük kısmı işine odaklanmıyor, bu nedenle hem kasada hem de reyonlarda g...

A101’den satın aldığım Pıt Pıt Ayıcık Jelibon paketinin içinden hatalı ve kullanılmış gibi görünen ürünler çıktı. Paket ...içindeki jelibonlardan bazılarının ısırılmış olduğunu ve bazı ayıcık jelibonların da kalıptan hiç çıkmamış, bozuk şekilli şekilde paketlendiğini fark ettim. Gıda ürününde böyle bir...

A101 online üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürün 17.02....2026 tarihinde A101 deposuna ulaştı; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 14.499 TL tutarındaki iadem halen kredi kartıma yansıtılmadı. İlgili sipariş numaram 3126020856552846...

A101 internet sitesi üzerinden Altus al 93 yb 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 23 Şubat 2026 tarihinde ka...rgoya verildi ve bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yoktu. Ancak ürün, “Bir Günde Kargo” isimli firma ile gönderildi ve 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Türkiye’nin he...

Tom bank hadi A101’den 100 TL ödeyerek Hadi Kart satın aldım ancak kart ücreti iadesi karta yatırılmadı. Ücreti talep et...tiğimde, hesabımı yükseltmem durumunda kesilen tutarın tamamını, yükseltmezsem ise sadece yarısını iade edeceklerini söylediler. Ben de bu koşulu yerine getirerek hesabımı yükseltt...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 4 Mart Çarşamba günü saat 15.00 civarında her zamanki gibi çocuklarımın uzak şehirdeki ...evine sipariş vermek istedim. Uzun zamandır aynı şekilde alışveriş yapıyorum. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sistem, “Ürün fiyatı aynı değil, önceki sayfaya dönün” uyarısı verere...

A101 Extra uygulaması üzerinden 16 Şubat tarihinde 3126021639144383 sipariş no'suyla sipariş ettiğim makyaj masasının, 2...7 Şubat'ta Horoz Lojistik'e 185965989 takip numarasıyla teslim edildiği bilgisi uygulama üzerinden verildi; ancak Horoz Lojistik web sayfası üzerinden kontrol ettiğimde hiçbir sonu...

5 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3126020514585668’dir. Bu siparişl...erimden biri hemen teslim edildi, ancak diğer ürün 4 Mart 2026 tarihi itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetlerini en az üç kez ...

29.01.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki A101 şubesinden kredi kartıyla 29.900 TL tutarında Volta vs1 elektrikli scooter... satın aldım. Ürünün en geç 15 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği ve bu süreçte e-Devlet | Turkiye.gov.tr aktivasyonumun da aktif olması gerektiği söylendi, ben de aktivasyon...

28 Şubat’ta A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Mi True Wireless Earphones 2 Pro Bluetooth kulaklık satın aldım, ürün... 3 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü ilk denediğim andan itibaren kulaklık telefonuma kesinlikle bağlanmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Elektronik ürün olduğu gerekçesiyle...

1 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar Bağcılar A**** K*** şubesinde yaşadığım gergin bir iade sürecinin ardından 2 Mar...t’ta aynı şubede tekrar alışveriş yapmak istedim. Ancak market sorumlusu, kasadaki çalışanlara benim ürünlerimi kasadan geçirmemeleri yönünde talimat verdiği için alışverişimi tama...

A101 Malatya Yeşilyurt şubesinden yaptığım alışverişi, ürünü teslim almadan iptal ettim; ancak yaklaşık 20 gündür kartım...a para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kartla gerçekleştirmiştim ve 80.000 TL tutarındaki bu işlem iptal edilmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Mağaza sorumlusu konuyla ilgili mail ...