A101 Fiyat Uyuşmazlığı, Müdürün Baskıcı Tutumu Ve Fiş Verilmeme Sorunu

30.08.2026 tarihinde saat 14.34’te Çanta Sancaktepe, Cambaz Tepe CD., Silivri/İstanbul adresindeki mağazada alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında reyonda 199 TL olarak belirtilen bir plaj hasırını almak istedim. Ancak kasada ürünün 249 TL olduğu görüldü. Bunun üzerine mağaza yetkilisiyle görüşerek reyon fiyatının uygulanmasını talep ettim. Adının a*** olduğunu belirten mağaza yetkilisi, bu farkın sistemsel bir hatadan kaynaklandığını ve sistemin bazen böyle hata yaptığını söyledi. Fiyat etiketi hatalı olan ürünü sistemdeki fiyat üzerinden verebileceğini, ancak sorumluluk alamayacağını belirtti. Diğer ürünlerimi de iade etmek istediğimi söylediğimde ise hiçbir ürünü geri almak istemediğini ifade etti. Bu sırada mağaza müdürü a** yan dükkandan bir beyefendi çağırarak olaya dahil etti. Bu kişinin yanımıza getirilmesi nedeniyle kendimi ve yanımdaki kişileri baskı altında ve tehdit edilmiş gibi hissettim. Yalnızca yaşanan fiyat uyuşmazlığının çözülmesini isteyen bir tüketici olarak bu tutumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Daha sonra mağazanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünlerin iadesinin yapılabileceği tarafıma bildirildi. Bu durumu a*** ilettiğimde ise “İsterseniz polis çağırın, size kendi cebimden para veremem.” şeklinde bir ifade kullandı. Talebimin herhangi bir çalışanın kendi cebinden ödeme yapması değil, satın aldığım ürünlerin iadesinin gerçekleştirilmesi olduğunu belirtmeme rağmen yaklaşık 1 saat boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda hasır ürünün iadesi yapıldı. Ancak mağazadan ayrılmadan önce alışveriş fişimin tarafıma verilmediğini fark ettim. Fişimi talep etmeme rağmen teslim edilmedi ve bu şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Yaşanan olay nedeniyle mağduriyet yaşadım. Reyon ve kasa fiyatlarının farklı olması, iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması, mağaza müdürünün tutumu, dışarıdan bir kişinin olaya dahil edilmesi ve fişimin tarafıma verilmemesinin incelenmesini, gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve yapılan incelemenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.