A101 Ekstra Online'da 27.400 TL İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

A101 Ekstra Online üzerinden 19 Haziran tarihli 3126061906719808 numaralı siparişim ve 30 Temmuz tarihli 3126073037004056 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünleri iade ettim, ürünler evimden kargo ile teslim alındı ancak yaklaşık 2 aydır toplam 27.400 TL tutarındaki iade bedellerim tarafıma geri ödenmedi.

İade sürecini uygulama üzerinden başlattım, kurye gelip ürünleri adresimden teslim aldı. Buna rağmen ne kredi kartıma ne de hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Süreç bu kadar uzadığı için A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Uzun süredir bekleyen bu yüksek tutarlı iade bedelimin, ilgili sipariş numaraları incelenerek ivedilikle tarafıma ödenmesini ve iade sürecimde yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.