İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

A101 mağazasından Mipo s22 model akıllı saat satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için iade etmek zorunda kaldım ve iade ödemesi 82035 doğrulama kodu ile Paycell üzerinden 1.100 TL olarak gerçekleştirilecekti.

İade işlemini 28 Ağustos tarihinde Samsun İlkadım’daki mağazada yaptım. O günden bu yana iade tutarının hesabıma geçmesini bekliyorum ancak herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Bugün iki kez müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım, fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve bilgi alamadım.

Ayıplı ürün nedeniyle yapılan iade sürecimin Paycell üzerinden tamamlanmasını ve 1.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.