A101 Crocs Terlikte Arka Açılması Ve İade Talebinde Oyalama

A101 Ekstra mobil sitesinden 01.07.2026 fatura tarihli Crocs terlik satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandım, herhangi bir darbe, kopma ya da benim sebep olduğum bir hasar olmamasına rağmen yaklaşık 20 gün içinde terliğin arkası kendiliğinden açıldı. Bu durumda ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak değişim veya iade talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır her aradığımda talebimin iletildiği ve değişim ya da iade biriminin beni arayacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için, oyalamadan ve tekrar mağduriyet yaşamadan ücret iademin yapılmasını veya terliğin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.