Yanlış Adrese Gönderilen Bisikletin İadesi Hâlâ Beklemede

A101’in internet sitesi üzerinden 16 Temmuz tarihinde Bisan Felicity 27,5 Jant 1X7 Vites Elektrikli Bisiklet (Ürün Kodu: 26074209) satın aldım. Sipariş numaram 3126071112835785’tir. Ürün yanlış adrese gittiği için hiç teslim almadan kargo tarafından iade edildi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde kayıt açtıklarını, dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak sonrasında hiçbir şekilde ne bilgilendirme ne de çözüm sağlanmıyor.

Yanlış adrese giden ve tarafıma hiç teslim edilmeyen bu ürün için ödediğim tutarın, kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin de tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.