A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Hadi Kart ile yapılan “15.000 TL ve üzeri market alışverişine 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya metnin...de açıkça 1–30 Nisan tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, 13.844 TL tutarında A101 Kapıda üzerinden yaptığım alışverişler kampanyaya dahil edilmedi ve barım dol...

23 Nisan 2026 tarihinde A101 Online Market üzerinden verdiğim siparişte gönderilen sucuk bozuk çıktı. Ürünü teslim aldık...tan sonra açtığımda bariz şekilde bozulmuş olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm kişi 15 gün içinde başvuru yaptığım takdirde ...

A101 internet sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde 3126042388803791 numaralı sipariş ile bir koşu bandı satın aldım.... Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ederek sistem üzerinden iptal talebinde bulundum ancak iptal talebim reddedildi. Bunun üzerine hemen iade ta...

29 Nisan 2026 Çarşamba günü A101 Extra internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy a36 model cep telefonu satın aldım. Anne...ler Günü hediyesi olarak aldığım bu ürün için ertesi gün, Amerika bağlantılı bilinen bir alışveriş platformundan kılıf ve ekran koruyucu siparişi verdim ve onlar 24 saat dolmadan, ...

A101’in online uygulamasından geçtiğimiz yıl Belderia Pexma Maksimum marka bir bisiklet satın aldım. Bisikleti uzun süre... detaylı inceleme fırsatım olmadı, ancak yaklaşık 1 ay önce vites teli tutma yerinin kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha çok yeni sayılırken böyle bir parça kırığıyla karşılaşmam,...

6 Nisan tarihinde İzmir Demirköprü A101, İzban karşısındaki şubeden alışveriş yaptım. Ödemeyi önce Luvu kart üzerinden M...etropol ile yaptım, işlem onaylandı ve kartımdan 1.028 TL çekildi, uygulamada da aktif olarak görünüyor. Ancak mağaza müdürü, fiş çıkmadığını söyleyerek ödemenin alınmadığını iddia...

10.04.2026 tarihinde A101 online üzerinden 3126041071088624 numaralı siparişi verdim ve 7.300 TL tutarında ödememi kredi... kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşt...

23.04.2026 tarihinde A101 Mobil uygulaması üzerinden 6.099 TL tutarında bir bisiklet siparişi verdim. Aradan bunca zaman... geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram 312604234012003...

13 Nisan’da A101 Ekstra internet sitesi üzerinden salıncak minderi siparişi verdim, ürün 18 Nisan’da tarafıma teslim edi...ldi. Ürünü teslim aldıktan sonra hasarlı olduğunu fark ettim. Ürün hasarlı geldiği için iade etmek istedim ancak kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “süreç devam e...

A101 internet sitesinden 22 Nisan tarihinde bir buzdolabı satın aldım. Ürün elime ağır hasarlı şekilde ulaştı. A101 tara...fı, iade işleminin yapılabilmesi için buzdolabının servisinden hasar kaydı almam gerektiğini söylüyor. Servisle görüştüğümde ise buzdolabının kurulum gerektirmeyen bir ürün olduğu...

13 Mart 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden verdiğim dolap siparişim, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ...hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve son bir haftadır zaten belirtilen teslimat süresi de geçmiş durumda. Sipariş numaram 312603138988812...

30 Nisan 2026 tarihinde saat 17:00 civarında A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126043001826536 numaralı siparişi verdim.... Toplam 1.310 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak firma herhangi bir açıklama yapmadan siparişimi iptal etti ve bu iptale dair tarafıma hiçbir bilgilendirm...

İzmir Bayraklı R**** Ş***** İ*** Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden bu sabah Kiwi kwc-7130 cam silme robotu satın ald...ım. Ürünü eve getirdiğimde hasarlı olduğunu fark ettim ve aldığım şubeye geri götürdüm. Ürünü alırken herhangi bir bozukluk ya da hasar durumunda iade edebileceğim özellikle söylen...

A101 üzerinden 9 Nisan’da sipariş verdiğim Revolt Rsx6 motosikleti 24 Nisan’da bayiden teslim aldım. Sigortamı da aynı g...ün yaptırdım. Faturam ise 29 Nisan’da tarafıma ulaştı. Ancak tescil için gerekli evraklar hâlâ gönderilmedi. Sigortamı yaptırmış olmama rağmen evraklar gelmediği için motosikleti k...

29 Mart’ta A101 Ekstra internet mağazacılığından 2.399 TL tutarında bir mobilya siparişi verdim. Bir ayı aşkın süre geçm...esine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 312603293830515’tir. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme olduğunu ve beklem...

29 Nisan 2026 tarihinde A101 Esenyurt Acunkent şubesinden aldığımız Ovadam marka basmati pirinci, normal şekilde yıkayıp... ocağa koyduktan sonra kaynama aşamasında mutfağın tamamına ağır bir tezek kokusu yaydı. Tencerenin kapağını açtığımızda kokunun direkt olarak pirinçten geldiğini fark ettik. Ürünü...

06.03.2026 tarihinde A101’in Çankırı Merkez Kırkevler şubesine, “mağazada bul” özelliğini kullanarak 5 kapaklı fırın böl...meli çok amaçlı mutfak dolabı için gittim. Mağazaya girdiğimde ürünü sordum, var dediler. Bunun üzerine kasaya geçip yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ödemeyi taksitli olarak yaptım. Ö...

24 Nisan 2026 tarihinde Sakarya Karasu’daki A101 mağazasından 2 adet Teremyağ Gurme aldım. Reyonda ürünün şirket fiyatı ...29,90 TL indirimli olarak görünmesine rağmen kasadan her biri 81,75 TL’den geçirildi. Kasadaki görevliye durumu sorduğumda fiyat farkı olduğunu söyledi ve mağaza müdür yardımcısı N...

24 Nisan 2026 tarihinde A101’den Altus marka bir kurutma makinesini ekstrad...an satın aldım. Ürünün teslimatında ciddi gecikme yaşanıyor ve yaklaşık 4 g...

25 Nisan’da A101 Ekstra online üzerinden Philips 8160/30 model ütü siparişi verdim. 30 Nisan itibarıyla ürünüm hâlâ karg...oda görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süre içinde aynı ütünün fiyatı 500 TL düşmüş durumda. Yaşanan bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyat farkı konusunda hiçbir ...

11.04.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden APEC 125 CC motosiklet için ekstra alışveriş yaptım. 13.04.2026 tari...hinde de benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Bu süreçte tarafıma noter ve sigorta işlemleri için gerekli belgelerin gönderileceği beyan edildi ancak üzerinden 17 ...