Vade Farksız Taksit Sözü Kırıldı, 108.499 TL İade Ve Sipariş Durumu Güncellenmedi

26 Ağustos’ta A101 Ekstra üzerinden Apple iPhone 17 Pro 256 GB cep telefonu için 3126082603338880 numaralı siparişi verdim. Başta vade farksız taksit imkanı sunduklarını söylemelerine rağmen, daha sonra işlemi incelediğimde taksite vade farkı yansıtıldığını fark edince siparişi iptal ettim. 31 Ağustos’ta ürün benden teslim alındı.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve A101 uygulamasına/sitesine girdiğimde siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son görüşmemde artık şikayet edeceğimi belirttim ve iki gün daha beklememe rağmen yine hiçbir gelişme olmadı.

108.499 TL tutarındaki ödemenin iptal edilen bu sipariş için bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumumun da sistem üzerinde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.