A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126080645817558 numaralı siparişim, ürün bana hiç teslim edilmeden hasarlı ürün gerekçes...iyle iade sürecine alındı ve 26.08.2026 tarihinde depolarına ulaştı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret tarafıma aktarılmadı. Süreç başında ia...

Trendyol GO üzerinden Kocaeli İzmit Bağçeşme Devran Caddesi’indeki A101 şubesinden Eti Browni Intense mini ürününü bugün... sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra paketin üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda tarihin yaklaşık iki ay geçtiğini gördüm. Gıda ürününde böyle bir ihmal kabul edileb...

21.08.2026 tarihinde A101 Ekstra internet mağazasından 3126082156095358 numaralı sipariş ile Samsung marka televizyon sa...tın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadan vazgeçtim ve 27.08.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma her...

11.09.2026 tarihinde Kaynarca Pendik’teki kodu 5350 olan A101 mağazasından yaklaşık 1.900 TL tutarında çatal, kaşık, bıç...ak seti satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek istediğimde mağaza çalışanı A*** Hanım bu tarz ürünlerde iade olmadığını söyleyip son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla “güle güle...

4 Ağustos 2026 tarihinde A101 Online üzerinden Crocsband pembe terlik satın aldım. Kargo elime ulaştığı gün ürünü hiç ku...llanmadan, kapıda teslim alır almaz iade ettim ve 13 Ağustos’ta iade kargonun A101 tarafından teslim alındığı, kargo takip ekranında da “İade Teslim Edildi” olarak görünüyor. Arad...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 5 Eylül tarihinde İstanbul Ümraniye adresi...me teslim edilmek üzere Ahir 1 kg tost peyniri satın aldım. Ürünü teslim al...

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Newton marka nw-2014 s model ankastre set satın aldım. Ürünüm 4 Eylül 2026 tarihinde te...slim edildi. Kurulum ve teknik destek için ürün kolisinde yazan 444 83 93 numaralı hattı aradım. Görüştüğüm servis, Sarıkamış ilçesinde Newton markası için hizmet vermediklerini, s...

12 Ağustos tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus marka 12000 BTU kapasiteli bir klima siparişi verdim. Ürün elime ulaştı...ğında, iç ünitenin 12000 BTU, dış ünitenin ise 9000 BTU olarak tamamen yanlış ve birbirine uyumsuz gönderildiğini fark ettim. Firmadan kaynaklanan bu hata üzerine derhal iade sürec...

11.07.2026 tarihinde Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesi A101 şubesinden Kiwi marka makaralı hortum satın aldım. Ürünü a...ynı gün denediğimde hortum patladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 12.07.2026 tarihinde ürünü aynı şubeye iade ettim. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, mağaza ...

A101 Extra üzerinden 312*****00418394 numaralı siparişle Modalife marka balkon koltuk takımı (2+1+1 ve orta sehpa) satın... aldım. Ürünü güvenerek almamıza rağmen kutuyu açtığımızda son derece basit plastikten, kalitesiz ve kullanışsız bir balkon mobilyası olduğunu gördük. Bu nedenle hiçbir kurulum yap...

Yaklaşık 40 gündür A101’den tarafımıza verilmiş olan fiziki hediye çekini hiçbir mağazada kullanamıyorum. Kasada kartı o...kutmaya çalıştığımızda ekranda “Bu kart kullanıma uygun değildir” şeklinde hata uyarısı çıkıyor ve 2.200 TL tutarındaki bakiye fiilen bloke edilmiş durumda. Bu süreçte hem mağaza ...

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Simya Tekstil aş tarafından gönderilen iki adet halı satın aldım. Halılardan birin...in kenarı sökük, diğerinin ise arka tarafında siyah bir leke vardı. Ben de ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, 15 Ağustos’ta Ankara Kahramankazan adresimden iade ettim ve A10...

8 Eylül’de A101 Extra uygulaması üzerinden Philips psg8200/70 buhar kazanlı ütü siparişi verdim. Ürün dağıtıma çıkarıldı...ktan sonra hiçbir şekilde aranmadım, SMS ya da uygulama bildirimi almadım. Buna rağmen A101’den “iade kodu” içeren bir mesaj geldi ve siparişim kendi kendine iadeye düşmüş görünüyo...

A101 Ekstra uygulamasından Onvo elektrikli çocuk Scooter siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün olması gerekenden küçük ...boyda geldiği için ürünü iade ettim. Ürün, kargo takibine göre 26.08.2026 tarihinde A101’in deposuna teslim edilmesine rağmen bugün 10.10.2026 itibarıyla iademle ilgili tarafıma hi...

03.08.2026 tarihinde A101 üzerinden Kiwi kwp 8575 gizli damacanalı su sebil...i satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 10.08.2026 tarihinde sistem üzerinde...

Garaj Home markalı 6 kapaklı gardırobu oğlum için A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce satın aldım ...ve ürün 10.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi. Ürünü aldığımda kaliteli bir gardırop beklerken, gelen ürün anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmedi. Gardırop o ...

A101 online mağazadan Mi True Wireless Earphones 2 Pro model kulaklık satın aldım. Ürün 09.09.2026 tarihinde elime ulaşt...ı ancak kutuyu açıp denediğimde kulaklığın bozuk olduğunu gördüm. Bluetooth bağlantısı hiçbir şekilde çalışmıyor, cihazlar kulaklığı hiç görmüyor. Ürün sıfır olmasına rağmen arıza...

08.09.2026 tarihinde saat 17:52 civarında İstanbul Hacı Bektaş’taki A101 şubesinde 1.665,50 TL’lik alışveriş yaptım. Öde...meyi iwallet banka kartımla yaptım, kartımdan 7125 ile biten kart üzerinden tutar çekildi ancak kasada ödeme tamamlanmadı ve işlemin provizyonda kaldığı söylendi. Bu nedenle ne ald...

A101’in Çorum Sungurlu ilçesindeki Akçay Mahallesi, Fen Lisesi yanı Leblebici mağazasında çalışan B*** N** B**** isimli ...personel ile ilgili uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayız. Yaklaşık 2–3 aydır mağazaya her gidişimizde bu çalışanı, müşterilerin bulunduğu ortamda telefonda yüksek s...

Onvo marka 32 inç (82 ekran) televizyonu iş yerim için Osmaniye merkezdeki A101 mağazasından satın aldım. Kurulum için y...etkili servis eve geldi, televizyonun kutusunu servis açtı ve açıldığı anda ekranın kırık ve hasarlı olduğu görüldü. Televizyonu sadece yaklaşık 200 metre mesafeye kendi elimle taş...

02.09.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Adana Yüreğir Şehit Erkut Akbay Mahallesi adresime teslim edilmek üzere 3...126090225746725 numaralı “Pafu Zven Üçlü Yataklı Koltuk Soho Siyah” ürününü 9.599 TL bedelle sipariş verdim. Mobilya ve beyaz eşya için 1 ay kargolama süresi olabileceği müşteri hi...

A101 yeni mağazacılık A.Ş. Mağaza adı: Köyiçi Esenyurt/MHz Kodu: h165 Bağlarçeşme Mah. Şubesinde 10.09.2026 günü saat 17...:20–17:30 arasında düzenli olarak alışveriş yaptığım A101 mağazasında yine aynı kasiyer ile aynı hijyen sorununu yaşadım. Yaklaşık bir yıldır o mahallede oturuyorum ve bu kasiyer, ...