Eksik Koltuk Yıkama Başlığı İçin A101 Ekstra’dan Cevapsız Talep

İstanbul’daki A101 Ekstra mağazasından 2 Eylül’de Karcher se 5 halı koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünün içinden çıkması gereken koltuk yıkama başlığı eksik çıktı ve o günden beri tarafıma gönderilmedi.

Eksik olan başlık tüm se 2’den se 6’ya kadar aynı kullanılan koltuk yıkama başlığı olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “talep oluşturuldu, mail ile bilgilendirme yapılacak” deniyor. Ne arayan oluyor ne de e-posta ile herhangi bir dönüş yapılıyor. Kayıtlarım ve talep numaralarım mevcut olmasına rağmen sorun çözülmüyor.

Piyasada bu koltuk başlığının 1500–2500 TL arasında satıldığını, A101’in ise ürünü diğer yerlere göre yaklaşık 2000 TL daha ucuza sattığını görüyorum. Eksik parça gönderilmeyerek bu farkın kapatılmaya çalışıldığını düşünmek istemiyorum ama yaşadığım süreç maalesef böyle bir izlenim veriyor. İlk defa A101 Ekstra’dan alışveriş yaptım ve bu kadar basit bir konuda bile çözüm üretilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan koltuk yıkama başlığımın acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.