Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Takıldı, Kargoya Verilmedi

07.09.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126090761238300 numaralı siparişim ile toplam 2 adet kol saati satın aldım. Toplam tutarı yaklaşık 5.349 TL olan bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “Ürünler hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya teslim edilmemiştir.

Sipariş ekranında kargo firması DHL ecommerce, teslimat numarası ise 5350****32 olarak görünmesine rağmen ürünlerin henüz kargoya verilmediği anlaşılmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünlerin 8 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ürünler daha kargoya bile verilmemişken 8 günlük bir teslim süresinden bahsedilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişi verirken makul bir teslimat süresi beklentisiyle alışveriş yaptım. Buna rağmen ürünlerin hazırlanma aşamasında bekletilmesi ve kargoya ne zaman verileceği konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net, güncel bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan gecikme nedeniyle yasal çerçevede sahip olduğum tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.