A101 Hediye Çekinin Manyetik Bantı Eridi Ve Çözüm Sunulmadı

Uzun süredir A101’den aldığım hediye çekini sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce aracımda yüksek sıcaktan dolayı çekin arkasındaki manyetik bant eridi ve bu tarihten sonra hediye çekini kullanamaz oldum. Çekin üzerindeki tüm yazılar ve bilgiler sağlam olmasına rağmen, yalnızca arka kısımdaki manyetik bant zarar gördüğü için sistem bakiyeyi okumuyor.

Bu durumla ilgili hem mağaza çalışanlarıyla hem de A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağaza, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendirdi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı ve hediye çekimdeki mevcut bakiyeyi kullanabilmem konusunda yardımcı olunmadı.

Üzerindeki bilgiler okunur durumda olan bu hediye çekindeki bakiyenin tarafıma tekrar tanımlanmasını ya da yeni bir hediye çeki/alışveriş kuponu olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için daha net ve çözüm odaklı bir süreç oluşturulmasını rica ediyorum.