Garanti Süresi Kırpılan Ve Performansı Düşük Dayson V10 Süpürge İçin İade Talebi

29.08.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Dayson v10 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü alırken garanti süresinin satın alma tarihinden itibaren başlaması gerektiğini düşünerek, markaya olan güvenimle bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, süpürgenin Dayson’dan A101’e çıkış tarihi olarak 05.03.2026 yazdığını ve bu yüzden garanti süresinden yaklaşık 6 ay kaybettiğimi fark ettim.

Ayrıca ürün ilanda 60 dakika kullanım süresi vaadiyle satılmasına rağmen, elime ulaşan süpürge en fazla 15 dakika çalışıp şarjı bitiyor. Bunun üzerine ürünü kullanmaya devam ederken bu kez de toz haznesi açılmamaya başladı. İnternetten araştırma yaptığımda, v10 serisinin toz haznesiyle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu ve bu modelde üretim hatası bulunduğunu öğrendim.

Bu sorunlar sonrasında A101 müşteri hizmetlerini aradım. Bana, servis raporu olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını, Dayson ile görüşmem gerektiğini söylediler ve Dayson iletişim numarasını verdiler. Dayson ile görüştüğümde ise A101’in yetkili satıcıları olmadığını belirttiler. Şu anda iki taraf da sorumluluk almıyor, ben ise hem garanti süresi kırpılmış, hem performansı düşük hem de toz haznesi problemli bir ürünle ortada kalmış durumdayım.

En son cuma günü A101 ile yazıştığımızda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 4 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum, özellikle 14 günlük koşulsuz iade hakkımın dolmasının bekleniyormuş gibi hissettirmekte ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Manisa Salihli’de ikamet ettiğim için ayrıca servis imkanı açısından da zor durumda kalıyorum ve şu an evimde süpürgesiz kalmış durumdayım.

23.499,00 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Hem marka güvenimi sarsan bu süreçte, hem de sağlık sorunlarım varken yaşadığım stresin dikkate alınmasını ve tarafıma hızlı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.