A101 Ekstra'dan Teslim Edilmeyen Ürün İçin 10.499 TL İade Ve Taksit Düzeltmesi

A101 Ekstra üzerinden verdiğim 3126080645817558 numaralı siparişim, ürün bana hiç teslim edilmeden hasarlı ürün gerekçesiyle iade sürecine alındı ve 26.08.2026 tarihinde depolarına ulaştı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret tarafıma aktarılmadı.

Süreç başında iadenin 7 gün içerisinde onaylanacağı bilgisi verildi, buna rağmen aradan yaklaşık 16 gün geçmesine karşın herhangi bir ilerleme olmadı. 10.499 TL tutarındaki, fiilen hiç teslim almadığım ürün için halen kredi kartımdan taksit ödemesi yapıyorum.

Bu konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüşme yaptığımda sadece aksiyon oluşturduklarını, konuyla ilgileneceklerini ilettiler fakat somut bir çözüm üretilmedi, iade süreci tamamlanmadı. Ne ürün var ne de para iadesi, buna rağmen ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Siparişime ait iade sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, 10.499 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kartımdan kesilen taksitler için de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.