İade Sürecinin Uzaması Ve 21.999 TL Bedelin Geri Ödenmemesi

A101 Extra internet sitesi üzerinden 02.08.2026 tarihinde biri klima olmak üzere üç adet SEG marka ürün satın aldım. Bulaşık makinesi ve çamaşır makinesini teslim aldım, ancak klimanın teslimatından daha önce vazgeçerek iade sürecini başlattım. Klimanın bedeli 21.999 TL’dir.

Klimaya ait kargonun, kargo firması birgündekargo üzerinden takip ettiğim kadarıyla 18.08.2026 tarihinde A101’in deposuna “İade Depoya Teslim Edildi” şeklinde ulaştığı görülüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi ve tarih verilmiyor, sadece oyalanıyorum ve bir sonuç alamıyorum. Ürün bedelim olan 21.999 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.