Süresi Geçmiş Tost Peyniri Teslim Edildi, İade Talebi 3 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 5 Eylül tarihinde İstanbul Ümraniye adresime teslim edilmek üzere Ahir 1 kg tost peyniri satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra ambalajını açtığımda son kullanma tarihinin 16 Ağustos olduğunu fark ettim. Ürünü kesinlikle tüketmedim.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerine ulaştım ancak gıda ürünlerinde iade süresinin 3 gün olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Benim talebim keyfi bir iade talebi değil, son kullanma tarihi geçmiş bir gıda ürününün tarafıma gönderilmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesidir. Son kullanma tarihi, teslimat sırasında ambalaj üzerinden fark edilmemiş, ancak ürün açıldığında anlaşılmıştır ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Tüketici sağlığını doğrudan ilgilendiren bu tür bir durumda, “3 günlük iade süresi” gerekçesiyle ücret iadesinin reddedilmesini doğru bulmuyorum. SKT’si geçmiş bir ürünün tarafıma nasıl gönderildiğinin incelenmesini ve A101 Kapıda uygulamasından vermiş olduğum #91206090596674810 numaralı siparişime ait bu ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.