to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Sürekli Öksürüğü Sağlık Endişesi Yaratıyor
A101 yeni mağazacılık A.Ş.
Mağaza adı: Köyiçi Esenyurt/MHz Kodu: h165 Bağlarçeşme Mah. Şubesinde
10.09.2026 günü saat 17:20–17:30 arasında düzenli olarak alışveriş yaptığım A101 mağazasında yine aynı kasiyer ile aynı hijyen sorununu yaşadım. Yaklaşık bir yıldır o mahallede oturuyorum ve bu kasiyer, her seferinde kasada müşterilere hizmet verirken sürekli öksürüyor, hapşırıyor; bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de sağlık açısından kaygı verici hâle geldi. Kasiyerin KOAH hastalığı olduğunu öğrendim ve bu bilgi, özellikle gıda ürünlerinin geçtiği kasada bu şekilde çalışmaya devam etmesi nedeniyle bizi ailecek hastalık kapma konusunda daha da endişelendiriyor.
Son alışverişimde de yine kasada aynı duruma maruz kaldım; bu nedenle midem bulandı ve ciddi anlamda tedirgin oldum. Uzun süredir devam eden bu durumun sorumlular tarafından görülmediğini veya ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Müşterilerin doğrudan temas ettiği kasada hijyen kurallarına dikkat edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
A101 yönetiminden, bu kasiyerin sağlık durumu ve hijyen koşulları dikkate alınarak kasiyer bölümünde değil, reyonda ya da daha uygun ve daha az temas gerektiren başka bir bölümde görevlendirilmesini istiyorum. Belirttiğim tarih ve saatlerde mağazanın kendi güvenlik kameralarından kayıtların incelenerek durumun tespit edilmesini ve hem bizim hem de diğer müşterilerin sağlığını koruyacak kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.09.2026 tarihinde saat 18:15–18:30 arasında İstanbul Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi’indeki A101 Köyiçi h165 kodlu şubenizden alışveriş yaptım. Mağazada tek kasa bulunuyordu ve kasada engelli kadroda çalışan bayan personelin hem sürekli aksırıp öksürdüğüne, hem de elini ağzına götürdükten sonra tükürüklü, balgamlı elleriyle ürünlere ve para üstlerine temas ettiğine bizzat şahit oldum. Bu durum müşteriler açısından son derece hijyen dışı ve rahatsız edici bir ortam oluşturuyor.
Aynı kasada başka çalışanlar da bulunmasına rağmen özellikle bu personelin kasaya alındığını gördüm. Ayrıca tütün ürünü almak isteyen müşterilere karşı kaba ve yargılayıcı bir tavır sergileyerek “ya sigara uzak, neden istiyorsun” şeklinde tepkiler veriyor ve dengesiz ifadeler kullanıyor. Para üstlerini yanlış vermesi de hem dikkatsiz olduğunu hem de işine yeterince özen göstermediğini ortaya koyuyor.
Kendisine neden sürekli öksürüp hapşırdığını sorduğumda KOAH hastası olduğunu söyledi. Bu şekilde, sağlığı yerinde olmayan ve sürekli öksürüp aksıran bir kişinin, doğrudan müşterinin ürünü ve parasına eliyle temas ettiği kasada görevlendirilmesi hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilemez bir uygulamadır. Mağazadaki kamera kayıtlarından da bu durumun kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Engelli kadroda çalışıyor olması elbette saygı duyduğumuz bir durumdur; ancak görevlendirildiği pozisyonun hem kendi sağlığını hem de müşterilerin sağlığını olumsuz etkilememesi gerekir. Buna rağmen aynı kişinin hâlâ kasada çalıştırılmaya devam ettiğini görüyorum. Bu personelin kasadan alınarak daha uygun bir bölümde görevlendirilmesini, çalışanlarınıza hijyen kuralları ve müşteriyle doğru iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu şubede benzer bir durumun tekrarlanmaması için düzenli denetim yapılmasını talep ediyorum.
