A101'den Aldığım Düşük Kaliteli Balkon Mobilyasının İadesi Ve Geri Ödemesi Gecikiyor

A101 Extra üzerinden 312*****00418394 numaralı siparişle Modalife marka balkon koltuk takımı (2+1+1 ve orta sehpa) satın aldım. Ürünü güvenerek almamıza rağmen kutuyu açtığımızda son derece basit plastikten, kalitesiz ve kullanışsız bir balkon mobilyası olduğunu gördük. Bu nedenle hiçbir kurulum yapmadan iade etmeye karar verdik.

9 Eylül tarihinde iade süreci için başvuru yaptım ve ürünün Aras Kargo ile gönderilmesi gerektiği söylendi. Bana 76000008528 numaralı takip/iade kodu verildi. Ancak bu yönlendirmeye rağmen şu ana kadar ürünü almak için ne gelen oldu ne de kargo süreci doğru düzgün işledi.

Hem A101 hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olacaklarını, işlemi hızlandıracaklarını söylediler fakat verilen sözlere rağmen somut bir adım atılmadı, süreç hâlâ çözülmedi.

Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.