A101 İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

A101 Ekstra uygulamasından Onvo elektrikli çocuk Scooter siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün olması gerekenden küçük boyda geldiği için ürünü iade ettim. Ürün, kargo takibine göre 26.08.2026 tarihinde A101’in deposuna teslim edilmesine rağmen bugün 10.10.2026 itibarıyla iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece çok gecikme olduğunu, aciliyet bildirimi oluşturduklarını ve mailimi kontrol etmem gerektiğini söylüyorlar fakat ne bir mail geliyor ne de iade sürecim sonuçlanıyor. 8.499,00 TL ödeyerek aldığım ürünün iadesi konusunda bu kadar bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilemez.

Sipariş numaram 3126081941287556’dir. Ürün iademin ivedilikle onaylanmasını, ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçte yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.