to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Halının Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Taksit Çekimleri Devam Ediyor
A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Simya Tekstil aş tarafından gönderilen iki adet halı satın aldım. Halılardan birinin kenarı sökük, diğerinin ise arka tarafında siyah bir leke vardı. Ben de ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, 15 Ağustos’ta Ankara Kahramankazan adresimden iade ettim ve A101 sisteminde iade talebim onaylandı.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.998 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi bankam üzerinden taksitli olarak yapmıştım, şu anda taksit tutarları kartımdan çekilmeye devam ediyor ancak ne halılar elimde ne de ürün bedeli tarafıma iade edildi. A101 uygulamasında görünen 3126081386833190 numaralı siparişe ait bu iade için, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadığım için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı başlattım. A101 Ekstra’nın hatalı gelen ürünlerimin bedeli olan 2.998 TL’yi, kesilen taksitlerim de dikkate alınarak eksiksiz şekilde bir an önce hesabıma yatırmasını istiyorum. Aksi halde yasal süreçlerimi devam ettireceğimi ve sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
