İade Talebim İçin Gecikmiş Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.08.2026 tarihinde A101 üzerinden Kiwi kwp 8575 gizli damacanalı su sebili satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 10.08.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, uygulamada da siparişimde “Teslim Edildi” ve “İade Talebi Oluşturuldu” olarak görünüyor. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 8.999,00 TL tutarındaki kredi kartı ödememin 5 iş günü içinde iade edileceği söylendi fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de karta herhangi bir iade yansıdı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade talebimin bir an önce işleme alınarak 8.999,00 TL tutarındaki ücretimin ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin durumuna ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.