A101 Ve Newton Servis Eksikliği Nedeniyle Ankastre Set Kurulamadı Ve İade Talebim

A101 Ekstra uygulaması üzerinden Newton marka nw-2014 s model ankastre set satın aldım. Ürünüm 4 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum ve teknik destek için ürün kolisinde yazan 444 83 93 numaralı hattı aradım. Görüştüğüm servis, Sarıkamış ilçesinde Newton markası için hizmet vermediklerini, sadece Kağızman ilçesinde hizmet verdiklerini söyledi.

İlk aramamda hafta içi geleceklerini söylemelerine rağmen bir hafta boyunca kimse gelmedi. 11 Eylül 2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ilçemde servis hizmeti verilmediğini açıkça belirttiler. Bir haftadır ankastre set hiç kurulamadığı için ocak ve fırını kullanamıyorum, bu yüzden mecburen dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz.

Aynı gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana iki farklı servis numarası verdiler. Bu numaralardan biri yine kolide yazan servis numarasına yönlendirdi, diğeri ise Newton markasına hizmet vermediklerini söyledi. Yani A101 sattığı ürünün kurulumunu sağlayamıyor, Newton markası ise kendi kolisinde yer alan servis numarasına rağmen ilçemde servis hizmeti sunmuyor.

Bu nedenle A101 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Hem A101’in satışını yaptığı ürün için ilçemde geçerli bir servis ağı sunmamasından hem de Newton markasının kurulum sorumluluğunu yerine getirmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün sorunsuz şekilde iade alınmasını, ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.