A101 Müşteri Hizmetleri

A101 mağazasında Hadi Black kredi kartı başvurusu yaparken, görevli personel kartın kesinlikle yıllık ücreti olmadığını ...açıkça söyledi. A101 ve tom Bank gibi kurumsal yapılara güvenerek sözleşme detaylarında bu ifadenin aksini özellikle aramadım ve kartı bu beyana güvenerek aldım. 05.05.2026 tarihl...

08.05.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Edirne Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 mağazanızdan toplu alışveriş ya...ptık ve kasadan iki paket Winston Dark Blue sigara istedik. Kasadaki görevli ürünü yanlış vermiş, bunu fark edince saat 10.35 gibi tekrar aynı mağazaya giderek değişim talep ettik....

30.04.2026 tarihinde saat 17.26 civarında Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’indeki A101 ı340 numaralı mağazadan yaptığı...m 347,5 TL’lik alışverişte, pos cihazı kartımı okumasına rağmen fiş vermedi ve işlem başarısız göründü. Bu nedenle işlem birkaç kez tekrarlandı ve sonradan hesap hareketlerime bakt...

İstanbul’da bulunan A101 Ekstra üzerinden 04.05.2026 tarihinde verdiğim 3126050457413718 numaralı siparişim, aradan günl...er geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor, tarafıma bilgilendirme yapılmıyor ve tahmini teslimat günü hakkında da hiçbir bilgiy...

12 Mart tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 26067001 kodlu Doğtaş Hilda koltuk için 3126031201204566 numaralı sip...arişi verdim. Ürünü hiç teslim almadan, kargo sürecindeyken iade ettim ve kargo takip ekranında ürünün “göndericiye iade edildiği” açıkça görünüyor. Buna rağmen A101’in sitesinde s...

A101 mobil uygulaması üzerinden 3126050694634526 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm ...hala kargoya verilmedi. Sipariş bedelini yaklaşık 89.779,00 TL olarak kredi kartıyla ödedim ve bu tutara rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Uygulama üzerinden ...

A101 den aldığım ürün ve iade talebinde bulunduğum iki sipariş için kargo firması her gün teslimat kodu göndermesine rağ...men ne gelip iade kargoyu alıyor ne de siparişimi getiriyor. 2 hafta oldu bekliyorum. A101 müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sinir bozucu otomatik yapay zeka müşteri ile karşı kar...

29 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece gü...nlük kullanımda, olağan koşullarda giydim. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmişken ayakkabıda kendiliğinden bir delinme/yırtılma oluştu ve bu durumun normal bir kullanım sonucunda ...

A101 Ekstra online üzerinden 2 Mayıs tarihinde 3126020260683138 numaralı şifonyer siparişini verdim ve 3.400 TL ödedim. ...Aradan 6 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bir türlü kargoya verilmiyor ve sitede de ürünlerin kaç iş günü içinde kargoya verileceğine dair n...

27 gündür A101 internet sitesi üzerinden aldığım Revolt rsx6 model ürünü te...slim alamıyorum. 59.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak...

A101 Ekstra online mağazasından Yohe 852 model kask satın aldım. Ürün 28 Nisan’da teslim edildi ancak beden olarak küçük... geldi ve bana uymadığı için aynı gün, 28 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadenin Evden bir gün Kargo firması tarafından adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ar...

29 Nisan’da A101 Extra üzerinden 14.999 TL ödeyerek Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün daha bana ulaşmad...an, benim bilgim ve onayım dışında iade edilmiş görünüyor ve yaklaşık 10 gündür iade süreci bahane edilerek ücretim tarafıma ödenmiyor. Ortada benimle alakalı olmayan bir durum ol...

Sipariş numarası 312 60 42 762 93 40 90 olan, online mağazanız üzerinden aldığım ürünün iadesiyle ilgili tam bir muhatap...sızlık süreci yaşıyorum. Ürüne ait iade kodum A101 27 85 50’dir. İade ürünüm, yaklaşık 4 gün önce anlaşmalı kargo firmanız Bir Günde Kargo kuryesine kapımdan teslim edilmiştir. Ür...

Tom bankaya ait Hadi kredi kartımı A101 mağazasından başvuru yaparak aldım. Başvuru sırasında kartın ücretsiz olduğu öze...llikle söylendiği için herhangi bir yıllık aidat veya kart ücreti olmayacağını düşünerek kartı kullanmaya başladım. Ancak Mayıs ayında hesap özetimi kontrol ettiğimde, 1000 TL tut...

8 Nisan’da A101 online sitesinden 18.499 TL bedelle bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik’e veri...lmiş ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen bana herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Horoz Lojistik’i kendim aradığımda, Bingöl’e teslimat...

02 Nisan tarihinde Kırklareli Merkez A101 mağazasından Volta marka benzinli motosiklet satın aldım. Ödemeyi mağazada kre...di kartı ile taksitli olarak yaptım ve elimde banka referans numarası olarak 3430116015 bilgisi bulunuyor. Ancak bugün 07 Mayıs olmasına rağmen motosiklet hâlâ tarafıma teslim edil...

Dün akşam saatlerinde A101 Şentepe Kayalar Şubesi’nden aldığım tavuk dönerin içinden kıllı bir parça çıktı ve ürünün içi...nde yoğun yağ parçaları bulunuyordu. Bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti hem de gıda güvenliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Bu olaydan sonra mağ...

02.04.2026 tarihinde A101’den vermiş olduğum 3126040235867543 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizme...tleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben sadece siparişime ait ...

5 Mayıs’ta A101 Ekstra’dan online olarak Siemens marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdiğimden ya...klaşık yarım saat sonra, adres yanlış olduğu için hemen iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve mağdur edildim. Y...

Hoover marka bulaşık makinesini A101 Ekstra üzerinden satın aldım ve ürün 29 Nisan’da elime ulaştı. Teslim edildiğinde h...er iki yanında da belirgin göçükler olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün fotoğraflarını çekip ilettim, iade formunu da doldurup gönderdim. Buna rağmen yak...

27 Nisan’da A101 online uygulaması üzerinden bir buzdolabı ve bir mini buzdolabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı il...e peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi aldım ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden ta...

A101’in internet mağazasından 28 Nisan 2026 tarihinde bir ev iç ve dış kamerası satın aldım. Ürünü iade etmeye karar ver...ip 05.05.2026 tarihinde kargoya verdim. Ancak kargo firması, karşı taraf için iki farklı iade adresi göründüğünü, bu nedenle paketi nereye göndereceğini bilemediğini söyledi. Bunun...