A101’de Kart Ve Nakit Ödeme Çifte Çekildi, İade 25 Gün Sonra Gelmedi

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:58’de Kırıkkale Çalılıöz köprüsünün altındaki A101 şubesinden 829,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada kartla ödeme yaparken internet kesildiğini söyleyip işlemin iptal edildiğini belirttiler, ancak herhangi bir iptal fişi vermediler ve ücreti bu kez nakit olarak tekrar aldılar. O sırada mağaza personeline bankamın uygulamasından işlemin karttan çekildiğini gösterdim.

Bana, “Paranız banka tarafından 10 gün içinde size iade edilir” denildi. Ancak yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutar hesabıma iade edilmedi ve hem karttan hem nakit olmak üzere alışverişin bedeli benden iki kere alınmış oldu. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan paramı geri alamadım.

8 Eylül’de A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, aradan 12 gün geçmesine rağmen “çözüm merkezinde inceleniyor” cevabı dışında hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Kart dekontumda da görüldüğü üzere 25/08/2026 tarihinde 829,90 TL’lik pos alışverişi bankamda hâlâ iade olmamış şekilde duruyor.

İlgili işlemle ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını, kartımdan çekilen 829,90 TL’nin derhal iade edilmesini ve aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.