Kıyma Rengi Ve Yanlış Tuz İçin İade Talebim Cevapsız Bırakıldı

Uzun süredir A101 Kapıda uygulamasından alışveriş yapıyorum. Son verdiğim siparişte gelen 400 g Kombinet dana kıymanın rengi oldukça açıktı, bu nedenle ürünün tazeliği konusunda endişelendim. Ayrıca kaya tuzu almak isterken yanlışlıkla Himalaya tuzu almışım, bunu da hemen fark edip iade talep ettim. Siparişim 9126092032343292 numaralı SMS ile teslim edildi olarak görünüyor.

Ürün teslimatı yapıldıktan hemen sonra hem kıymanın rengi hem de tuz konusundaki hatam için uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp ücret iadesi talep ettim. Ancak yazışmalarda defalarca durumu açıklamama rağmen iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Devamlı müşterileri olmama rağmen bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum, hatta bu durum yüzünden evde eşimle bile tartışma yaşadım.

Hem gıda güvenliği açısından endişe duyduğum kıyma için hem de yanlış aldığım tuz ürünü için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.