A101 Vegan Etiketi Yanıltıcı: Çocuğumun Alerjik Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

17 Eylül 2026 tarihinde Konya’daki bir A101 mağazasından Proteus marka “Bitter Kakao Nibi Şeker İlavesiz Çikolata 50 gr” ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında “vegan” ibaresi bulunduğu için, süt ve süt ürünleri içermediğine güvenerek süt alerjisi olan çocuğuma yedirdim. Ürünü tükettikten kısa süre sonra çocuğum alerjik reaksiyon göstererek rahatsızlandı ve hastaneye gitmek zorunda kaldık.

Ambalaj üzerinde vegan ifadesi yer aldığı için bu ürüne özellikle güvendim. Ancak çocuğumun yaşadığı sağlık sorunu, ürün içeriğinin gerçekten vegan olup olmadığı konusunda ciddi şüphe uyandırdı. A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve yaşadığım durumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.

Benim yaşadığım bu sıkıntının, süt alerjisi olan başka hiçbir yetişkinin ya da çocuğun başına gelmesini istemiyorum. Bu nedenle söz konusu çikolatanın içeriğinin detaylı ve titiz bir şekilde yeniden kontrol edilmesini, ürün gerçekten vegan değilse ambalajdan “vegan” ibaresinin acilen kaldırılmasını ve gerekli uyarıların açıkça yapılmasını talep ediyorum. Alerjisi olan tüketicilerin sağlığını riske atan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.