to read complaints and reviews, or file yours.A101'den İade Edilen Bulaşık Makinesi İçin Para İadesi Yapılmıyor
A101 mobil uygulaması üzerinden A101 Ekstra’dan Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi vermiştim. Ürün 21.08.2026 tarihinde kargo firması tarafından adresime getirildi ancak ben almaktan vazgeçtiğim için teslim almadan iade ettim. Ürünün iadesi oluşturuldu ve makine depoya geri teslim edildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak sonuç değişmiyor ve ücretim hesabıma yatırılmıyor. Son olarak 21541120 numaralı talep kaydım hakkında da dönüş aldım fakat yine somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 3126082060434146 olup, 6502 sayılı Kanun kapsamında iadesi kabul edilen bu ürünün bedelinin tarafıma gecikmeksizin ve yasal faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’in online satış mağazası A101 Ekstra üzerinden Dijitech 43 inç televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra televizyonun ekranı tamamen karardı, ses gelmesine rağmen görüntü gelmemeye başladı.
20 Ekim’de yetkili servisi arıza için eve çağırdık. Gelen servis görevlisi televizyonun içinde bir parçanın bozulduğunu, o parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. Televizyon hâlâ evde duruyor, herhangi bir onarım işlemi yapılmadı. O günden bu yana yaklaşık üç hafta geçti, ne arayan var ne de süreçle ilgili net bir bilgi veren oldu. Her aradığımızda sadece “bekleyin, parça gelirse takılacak, gelmezse televizyon değişecek” deniyor ancak ne parçanın durumu ne de olası değişimle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor.
Daha önce yine A101 Ekstra üzerinden aldığım bulaşık makinesinde de ciddi sorunlar yaşamış ve mağdur olmuştuk. Şimdi aynı dönemde aldığımız televizyonun da arızalanması ve sonrasında A101’in bu derece ilgisiz kalması, ürünlerinin arkasında durmaması ve müşteriyle iletişimin çok zayıf olması nedeniyle tekrar mağdur durumdayız.
Televizyonumun arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve bu belirsiz bekleyişin son bulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba ben de 7 Ağustosta Ankastre set vermiştim iademi hala yapmadılar. Sizinkini yaptılar mı?