A101 Müşteri Hizmetleri

05.05.2026 tarihinde saat 11:20 civarında A101 Ekstra üzerinden iPhone 16 128 GB model telefon siparişi verdim. Siparişi... oluştururken ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 12.05.2026 olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındı ancak ürü...

24.04.2026 tarihli faturamla birlikte A101’den Triathlon marka diz dirsek koruyucu set satın aldım. Ürünü il dışından al...dım ancak yaşadığım şehir olan İstanbul’daki bir A101 şubesine götürdüğümde, sadece farklı şehirden alındığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanı, ürünü aldığ...

5 Mayıs 2026 tarihinde A101 Online üzerinden iPhone 17 Pro satın aldım. 6 Mayıs Perşembe günü ürünün faturası kesilerek ...tarafıma iletildi ve kargoya yasal teslim süresinin 5 gün olduğu belirtildi. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak kayıtlı. Yurt dışına 13 Mayıs 2026 Çarşamba akşamı uzun sürel...

02.05.2026 tarihinde Antalya Kepez Göçerler A101 şubesinden yaklaşık 100 TL ödeyerek pipetli plastik bir suluk satın ald...ım. Ürün şeffaf ambalajlı olduğu için dışarıdan hiçbir sorun görünmüyordu. Ambalajın kenarını çok az açtığım anda içinden kırık plastik parçaları dökülmeye başladı ve ürünün hasarl...

A101 Extra mobil uygulaması üzerinden iki adet oyuncak sipariş ettim ancak her ikisi de sipariş verdiğimden farklı ürünl...er olarak gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, bu siparişte benden kargo ücreti tahsil edildi. Sipariş numaram 3126050618787722 olup, bu sipariş için toplam 757 T...

A101 Extra Online’dan ürün alırken 2 kere düşünün ve yakınlarınıza da aldırmayın. A101 Extra Online üzerinden Anneler Gü...nü için anneme hediye olarak bir cep telefonu almak istedim. Siparişimi 4 Mayıs’ı 5 Mayıs’a bağlayan gece, saat 01.00 civarında online olarak verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptı...

13 Mart 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim. Sipariş numaram 31260313943255...17. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, buna rağmen A101 mobil hesabımda ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Elime hiç geçmeyen bir ürünün sistemde...

5 Mayıs’ta A101 Extra üzerinden iPhone 16 model telefon için 3126050525551022 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık bir h...aftadır ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün daha kar...

A101’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Bino kamp masasını iade etmek istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeni...yle iade sürecini başlatamıyorum. Ürünü teslim alalı yaklaşık 4 gün oldu ve yasal süre içinde iade etmek istiyorum. A101’in sisteminde iade oluşturabilmem için ürünün kargo tarafı...

04.05.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Anneler Günü için bir cep telefonu aldım. En geç 5 iş günü içinde ...teslim denilmesine rağmen ürün suresi içinde gönderilmedi, müşteri hizmetleri ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir bilgi vermiyor. Kayıt aldık deniliyor hiçbir şekilde dönüş yap...

A101 mobil uygulaması üzerinden Extra seçeneğinden 12 Mart’ta yaklaşık 5–6 bin tl tutarında, spor malzemesi olan 3 adet ...ürün siparişi verdim. Bu ürünler için iade talebi oluşturdum ancak süreç bir türlü ilerlemiyor, sürekli aynı aşamada takılı kalıyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle en...

2 Nisan günü A101 uygulaması üzerinden 2 adet Remaks 2 kapaklı çok amaçlı dolap meşe beyaz ürününden sipariş verdim. Ara...dan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sistemde herhangi bir net teslimat bilgisi göremiyorum. Sipariş numaram 3126040230022372’dir. Bu süreçte iki kez ...

6 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra online sitesi üzerinden Dijitsu ddd210 5 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ödeme...yi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 3126050674347684 olarak görünüyor. Siparişim için sisteme XL Kargo firmasıyla gönderim yapıldığı ve 5342****26 takip numarası ...

8 Mayıs’ta A101 mobil uygulaması üzerinden TCL Onetouch 4021 model telefonu sipariş ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen... siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine, ne de tahmini teslim tarihine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden de nerede olduğuna dair net bir bilgi göremiyorum....

02.04.2026 tarihinde Kilis Merkez’deki A101 mağazasından kapıya teslim olacak şekilde yaklaşık 7.800 TL tutarında bir ye...mek masası satın aldım. Ödeme kartla alındı ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Horoz Takip No: 65737031797647 olan gönderim, benim teslimat adresim dışında başka bir adrese tes...

Online A101 Ekstra üzerinden daha önce verdiğim bir sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir ay sonra elime... ulaştı. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunu kendi çabamla tedarikçi firmaya ulaşarak çözmek zorunda kaldı...

23 Mart 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden sipariş ettiğim zigon sehpa, yaklaşık bir ay bekledikten sonra tar...afıma hasarlı ve kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün kenarları defoluydu, vidaları farklı renkteydi ve demir aksamı oldukça kalitesizdi. Sipariş numaram 3126032382117266’dır. Ürü...

02.05.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 43 inç Smart TV siparişi verdim. Sipariş numaram 3126050258607592’dir. Ür...ünün Manisa Akhisar adresime teslim edilmesini beklerken üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süre içinde kargo firması ürünü...

21.04.2016 tarihinde A101 mağazasından Kiwi kwp-8570 Gizli Damacanalı Dahili Otomatik Çaycılı Sıcak Soğuk Dijital Su Seb...ili ve bu ürünle birlikte +3 yıl ek garanti paketi (At Güvence Sigortası teminatları Gig Sigorta a. Ş.) satın aldım. Ürün bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından teslim edilmed...

29 Nisan’da Ankara Özmen Çarşısı A101 şubesine iki küçük kızımla birlikte alışverişe gittim. Kızlarımın üzerindeki ikişe...r adet sweatshirt’ü mağazada unuttuk, ancak bunu birkaç gün sonra fark edip 4–5 gün sonra tekrar mağazaya gidebildim. Kasadaki görevli, iki küçük çocuğa ait sweatshirt’leri hatırla...

İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum. Eşimin hesabı üzerinden A101 mobil uygulamasından 3126050666022054 sipariş numarası...yla Viyana Sisal halı siparişi verdik. Ürün 08.05.2026 tarihinde saat 10:30 civarında tarafımıza teslim edildiği halde, uygulamada hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Bu nedenle sist...

08 Mayıs tarihinde A101 online üzerinden Grundig ksm 6430 yarı otomatik kahve makinesi siparişi verdim. Siparişi verdikt...en yaklaşık 5 dakika sonra iptal talebi oluşturdum ve sistemde iptal sürecinin başladığı bilgisi gösterildi. Buna rağmen, ben para iadesini beklerken bugün bir baktım ki ürün kargo...

Tekirdağ Değirmenaltı Mahallesi Beyazköy mekanında İstanbul Yolu 7. km’deki... A101 şubesinde bana Tom Hadi Kart verildi. Kartı verirken aylık aidatın 80...