A101'den Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Sorunu

13 Eylül’de A101 Ekstra internet sitesinden Promer Midi ütü masası siparişi verdim. Sipariş numaram 3126091308977872, ürün bedeli olarak da kartımla 748,99 TL civarında bir ödeme yaptım. Uygulamada siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı ve para iadesi talep etmeme rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden de iade talebi oluşturdum ancak yine sonuç alamadım.

Ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. Ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli resmi mecralara başvurmayı düşüneceğim.