A101 Defolu Çocuk Cüzdanı İçin Adana Mağazasından İade Reddi

7 Eylül tarihinde Kayseri Yahyalı A101 mağazasından Marvel Spider-Man desenli bir çocuk cüzdanı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cüzdanın defolu olduğunu fark ettim ve 8 Eylül Salı günü değişim için başka bir A101 şubesine gittim. Ürünü kartla aldığım için iade alamayacaklarını söylediler ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra 12 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Artık Kayseri’de ikamet etmediğim ve Adana’da yaşadığım için ürünü Adana’daki A101 mağazasına iade etmek istedim. Adana Yaşam Konut Sarı A101 mağazası, ürünü kabul etmeyerek sadece Kayseri’de iade edilebileceğini söyledi. Şu anda Kayseri’ye gitmem mümkün olmadığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

A101’in sattığı defolu ürünün arkasında durmasını, ürünün Adana’daki herhangi bir A101 mağazasında iade veya değişiminin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden tarafıma geç de olsa bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.