A101 Hafik Şubesinde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

3 Eylül tarihinde Sivas ili Hafik ilçesindeki A101 şubesinden, saat 15.00–16.00 aralığında alışveriş yaparken Eti muzlu Pop Kek 60 gram ürün satın aldım. Yolculukta olduğum için marketten ayrıldıktan yaklaşık yarım saat sonra paketin üzerindeki son kullanma tarihine baktığımızda, ürünün son kullanma tarihinin 17 gün geçmiş olduğunu fark ettik. Ürünü açmadık ve tüketmedik, hâlâ paketli halde duruyor.

Ürünün özellikle indirim reyonuna bilinçli şekilde konularak müşteriye sunulduğuna eminim. Konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini 3 Eylül tarihinde arayarak şikayet oluşturdum, daha sonra tekrar aradım ancak “kayıt oluşturduk” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu alışverişte insan sağlığının bu kadar hiçe sayılması ve yapılan hatayı düzeltme adına en ufak bir dönüş bile yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

A101’in ilgili şube hakkında acilen gerekli denetimleri yapmasını, müşterilere bir daha son kullanma tarihi geçmiş ürün satılmaması için etkili önlemler almasını ve yapılan işlemler hakkında tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.